ブックオフコーポレーション株式会社 未経験でもできるコールセンター・受付事務

時給 1,200~2,000円 (研修中1~2ヶ月/時給1,100円)

  • 未経験大歓迎
  • 社保・有給完備
  • 随時昇給あり
  • 残業なし
  • 正社員登用制度あり
  • 主婦・主夫歓迎
  • フリーター歓迎
  • 研修制度あり
  • 服装自由
  • 交通費支給
  • 学歴不問
  • 入社時期相談可
在籍スタッフの8割が未経験でスタートしました 在籍スタッフの8割が未経験でスタートしました

ブックオフ公式通販サイト「ブックオフオンライン」をご存知ですか?

お手頃価格で本を買いたい、読み終わった本を売りに行きたい。でも近くにブックオフの店舗がない・・・そんな方々のために、私たちはインターネット上で、ブックオフのサービスを日本全国にお届けしています。

ブックオフオンラインのカスタマーセンターは、全国のお客様から「本やCDを売りたいんだけど・・」「インターネットで本やCDを買いたいのですが・・」というお問合せや、ご相談をお受けする窓口です。

webから応募する

電話で応募する ※お問い合わせだけでもOK

045-442-6699

(受付 10:00-17:00/年中無休)

面接に来ていただいた方にブックオフ全店舗で使えるお買物券500円分を差し上げます 面接に来ていただいた方にブックオフ全店舗で使えるお買物券500円分を差し上げます

募集内容

雇用形態

パート・アルバイト

職種

未経験でもできるコールセンター・受付事務 ※在籍スタッフの8割が未経験でスタート

仕事内容
  • ブックオフの運営するオンラインショップでのお問い合わせ窓口業務、受付事務
  • 上記に関する電話、メール対応、事務・デスクワーク作業

※在籍スタッフの8割が未経験からスタートしました。初心者でもできる、クレームの少ないコールセンター受付事務です。
「イチから、ちゃんと研修」しますので、事務職・デスクワークのスキルや、電話対応のマナーが身につきます。

勤務地

ブックオフオンライン 第2センター
〒246-0002 横浜市瀬谷区北町35-10

相鉄線「瀬谷駅」、JR横浜線・東急田園都市線「長津田駅」より、シフト時間に合わせて無料送迎バスあり♪
東急田園都市線「南町田駅」「つきみ野駅」からも自転車通勤圏内♪
多数の沿線があるので、町田市、大和市、相模原市からのアクセスも非常に良く快適に通勤できますよ!

【在籍スタッフの通勤エリア】
町田市、横浜市、大和市、相模原市、川崎市、藤沢市、綾瀬市など多数

給与

時給1,200~2,000円 (研修中1~2ヶ月/時給1,100円)
※随時昇給あり

勤務曜日・時間

9:00~16:00 or 17:25
9:30~17:25 or 18:00
※2週間ごとの希望シフト制なので予定調整もラクラク♪

応募資格

事務・デスクワークを目指している方
やさしく電話対応ができる方
簡単なPC操作・文字入力ができる方
※PC入力は、決められたフォーマットに入力できれば問題ありません

採用予定人数

10名以上

待遇
  • 残業代支給(時給1.25倍)
  • 社保完備(健康保険、雇用保険、厚生年金)
  • 社員登用制度
  • 服装自由
  • 随時昇給有
  • 有給休暇
  • 交通費18,000円/月まで支給
  • 皆勤手当有(最大10,000円支給)
アクセス

瀬谷駅・長津田駅から無料送迎バス15分
※車・バイクでの通勤OK(駐輪場完備)

昇給制度

頑張り次第で随時昇給!
最大時給2,000円までアップ!!

昇給制度

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  • 業務中の風景

    おやつ休憩

    わからないことがあっても、リーダーが丁寧にフォローするので安心してください!

  • お昼の休憩時間

    表彰イベント

    お昼もみんなで楽しく過ごしています。人間関係は本当に良いんですよ~。

業務内容、PC操作、電話機の使い方など基礎のレクチャーから、デビューまで。 業務内容、PC操作、電話機の使い方など基礎のレクチャーから、デビューまで。

ひとつひとつ、段階を踏んで研修します。
不安な段階があったら、次に進まずに何度も教えてくれる。
だから、安心。

  • リフレッシュタイム

    リフレッシュタイム

    1時間ごとにリフレッシュタイムが設けられ、15時にはおやつ休憩もあります!

  • 表彰イベント

    表彰イベント

    がんばった人を表彰するイベントがあるんです!皆勤賞には現金も!!

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どんな職場?

先輩たちの体験談 先輩たちの体験談

イノウエさん/女性/19歳在籍1年目

10代、未経験の私でも、安心して働ける

声優をめざして地方から上京しました。初めてのひとり暮らしなので、時給のよいところで働きたいですよね。でも、高時給の仕事は都心が多く、また夜遅くまで勤務しないといけない職場ばかり。人混みが苦手で、自分の時間も大事にしたい私にとって、郊外にあり、定時であがれる。これは魅力的だ!と思って応募しました。

もちろんコールセンターのお仕事には不安もありました。だって、社会経験が豊富な人しか働けないイメージありますよね?年齢的にも未経験ですし、応募段階で「落ちたな」って思いましたが(笑)、採用していただいて嬉しかったです!

前職では、教えてもらったことを質問しにくい空気で、人間関係が非常にストレスでした・・・。ここでは、困った時には、いつでも質問や相談を聞いてくれる環境が整っていて、本当にビックリ。こんな職場あるんですね(笑)。社会経験も乏しく、言葉遣いにも自信がなかったのですが、しっかりした研修やマニュアルがあり、すぐに慣れました。

あとは、年齢の幅は関係なく、とにかくみんなの仲が良いですね。自分から話題をふらなくても、初日の自己紹介で話した内容を覚えてくれていて、休憩中に話しかけてもらえたので、すぐに会話の輪に入れました。人間関係は最高です。

舞台の仕事や稽古が入り、まとまった休みを取らなければいけなかった時、おそるおそる相談してみると、「休みの期間を教えてもらえれば調整するから大丈夫だよ~」と言ってもらえ、本当に助かりました。夢を追っている仲間も多く、この職場を選んで本当によかったです(笑)。

応募を迷っている人に一言!

私のように、若いとか、経験がないとかで応募をためらっているのであれば、ぜひ応募してみてください。私自身も「未経験でも大丈夫」と書かれていながら、応募を迷っていたのですが、思い切って応募してみてよかったです!

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オオヌキさん/男性/26歳在籍3年目

頑張りや努力を、正しく評価してくれる

今まで飲食店で働いた経験しかなかったのですが、事務の仕事をしてみたいと思って応募しました。当初はそんな動機だったんです(笑)。

PCスキルは人並み程度だったし、何よりも未経験の業種なので仕事についていけるか心配だったのですが、とにかく先輩が優しい方々ばかりで、疑問点も丁寧に教えてくれたので「やっていけそう!」と思えるようになりました。

日常業務については、日々いろんなお客様からメールや電話でお問合せをいただきます。中には厳しいお言葉をおっしゃる方もおられますが、お褒めの言葉をいただいたりもします。サービスの感想など、直接お礼の言葉をいただく時は、本当に嬉しいですね!

昇給制度がしっかりしていて、自分の頑張りを正しく評価してくれるのは本当に良いところですね。キャリアパスという仕組みにより、どの業務を習得すれば、時給がいくら上がるのか分かるようになっているんです。努力が自分の時給に反映されると、とても嬉しいですし、日々の業務のモチベーションにもつながります。

応募を迷っている人に一言!

自分にとって「楽しく働けて、成長にもつながる職場」だと思って過ごしています。未経験からスキルアップができます。ぜひ僕と一緒に働きましょう!

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ヤスノさん/女性/30歳在籍9年目

未経験から9年目… 仲間がいるから、安心できる

募集内容に「マンツーマンで指導するので未経験でも安心!」と書いてあったのが応募のきっかけですね。面接の時に「カスタマーセンターってどういう仕事かわかりますか?」と質問されて、素直に「わかりません」と答えてしまったのは、今にして思えば恥ずかしい記憶です(笑)。

でもその時に、面接官だった社員の方が「わからなくて当然ですよ。やる気があれば未経験でもチャレンジできます」って言ってくれたんですよね。入社を決めたのは、その一言だったかもしれません。

とはいえ、電話対応は未経験でしたし、PCも苦手でしたし、とにかく業務についていけるかが不安でしたね。そんな私を先輩たちが丁寧に、そして根気よく教えてくれました。たぶん、手間のかかる子だったと思います。いつも周りの仲間がたくさん励ましてくれたので、くじけそうな時も頑張ってこれました。

この職場は、派閥みたいなものが一切なく、男女問わず仲が良いですね。 女性のほうが多いですが、男性が孤立しない環境です。仲間と一緒にいるから安心できますし、1人じゃないと感じられる。私にとって、そんな場所です。

そして、いつの間にか、9年目に突入してしまいました(笑)。いまや私もチームリーダーとして、人を育てることに、やりがいと楽しさを感じています。同じ方向に向かってみんなで頑張れる環境を、さらに進めていきたいと思います!

応募を迷っている人に一言!

自分も未経験からスタートしているので、安心して応募してほしいですね。丁寧な研修があるので安心してください♪

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プライベートのひととき

  • 山登り

    山登りに行きました!(希望者のみ)

  • 山登り
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Q&A

働くうえで必要なスキルはありますか?

必要なスキルは一切ありません!
お客様に喜んでもらえる対応を一緒に考えて、良いサービスを提供していきましょう!

どんな人が働いていますか?

さまざまな年代の男女総勢約90名のメンバーが働いています。 仕事はチームごとに10名ずつくらいに分かれていて、違う年代どうしでもコミュニケーションが取りやすい環境ですよ!

構成比

未経験者でも大丈夫ですか?

安心してください!なんと8割の人が未経験からスタートしています。
日々の対応でわからないことがある時も、リーダーが随時サポートします。
研修制度もしっかりしていますので、安心してご応募ください!

時給は上がりますか?

はい、もちろん努力いただいた分だけ上がります!キャリアパスという仕組みによりどの業務を習得すれば、時給がいくら上がるのか分かるようになっています。

月収モデル例)
入社4年目  1日 8時間勤務 月22日出勤 ⇒ 272,800円
入社2年目  1日7.5時間勤務 月22日出勤 ⇒ 222,750円

昇給制度

頑張り次第で随時昇給!
最大時給2,000円までアップ!!

昇給制度

シフトは固定ですか?土日の出勤は必須ですか?

出勤曜日などの固定はありません!土日はもちろん出勤いただけるとありがたいですが、これも絶対に必須ではありません。
旅行、スキルアップ、お子さんの学校行事など、都合にあわせて事前に調整できますので、プライベートも大切にしてください。

社会保険や有給休暇はありますか?

はい、社会保険は完備しており、加入率は100%です。有給休暇も、自由に申請でき、みんなが消化しています。福利厚生は充実していますよ!

アルバイトからの社員登用はありますか?

社員登用は積極的に推進しています。部署には社員が12名いますが、実はそのうち8名がアルバイトからの社員登用なんです。
一定の実力をつけていただければ、社員を希望することができます!

どのようなお客様からのお問合せが多いのでしょうか?

主婦層の方からのお問合せが多いです。
内容は、サービスを初めて利用するお客様からの、「買取の方法」や「商品の状態」などに関するお問合せが大半を占めています。
以前はお電話でのお問合せが多かったのですが、だんだん電話は少なくなり、最近はメールでのお問合せのほうが多くなっています。
業務内容上、他業種のコールセンターと比較してクレームは大変少ないようです。

他にも、わからないことがあればお気軽にお問合せください!

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電話で応募する ※お問い合わせだけでもOK

045-442-6699
(受付 10:00-17:00/年中無休)

わからないことはメールでも問合せできます!お気軽にどうぞ!

info@bookoffonline.jp