◆中古ゲーム機本体の保証内容
　
ご購入された中古ゲーム機本体に初期不良があった場合は、商品の交換をさせていただきます。
ただし、在庫がない等の理由により交換ができない場合は、返金にて対応させていただきます。
保証期間は商品到着日から１ヶ月です。

ブックオフオンラインにおいて「初期不良」とは、以下の基準をすべて充たしているものを指します。

  • お客様の取り扱い不注意で故障したなど、お客様都合による不良ではないもの
  • お客様が商品に加工若しくは改造を施し、又は商品を汚損若しくは破損させたものではないもの
  • 商品の性質や相性を理由とした動作不良ではないこと
  • 当サイトでご購入された商品であるもの
  • 商品と一緒にお送りした納品書があること
  • 商品と一緒にお送りした付属用品及び箱・説明書含む同梱物一式がすべて揃っていること
  • 商品到着日から１ヶ月以内の保証期間内であること
  • 商品お買い上げ時のシリアルナンバーと同一のもの

　

◆中古ゲーム機本体の保証方法
　
万一、ご購入された商品に「初期不良」がありましたら、ブックオフオンラインカスタマーセンターまでご連絡ください。当サイトにて確認させていただいたうえ、初期不良と判断した場合は、同等商品との交換をさせていただきます。
なお商品との交換ができない場合は、返金にて対応させていただきますので、あらかじめご了承ください。

初期不良商品を当サイトに返送されるにあたりましては、必ず次のものを一式お送りください。
返送の際の送料はブックオフオンラインが負担いたします。　

  • 商品本体
  • 商品の付属用品、箱・説明書など、商品に同梱されていたものすべて
  • 納品書（商品と一緒にお送りしたもの）
  • 不良箇所・内容などを記載していただいたメモ

　

◆新品ゲーム機本体・周辺機器の不具合や中古ゲーム機本体・周辺機器の初期不良以外の不具合、中古保証期間対象外の不具合のお問い合わせ先
　
新品ゲーム機本体・周辺機器の不具合につきましては、技術的な観点から当社ではお受けできません。下記のインフォーメーションを参考に、各メーカーへお問い合わせいただきますようにお願いいたします。

中古ゲーム機本体・周辺機器の初期不良以外の不具合や、当社の中古ゲーム機保証期間対象外の不具合につきましても各メーカーへお問い合わせください。

　

◆プレイステーション3・プレイステーション2・PSP、関連周辺機器についてのお問い合わせ

お問い合わせ窓口 受付電話番号 受付時間
株式会社
ソニー・コンピュータエンタテインメント
インフォメーションセンター		 0570-000-929 10:00～18:00
03-3475-7444
(PHS、一部のIP電話の場合)

　

◆Wii・DSシリーズ、関連周辺機器についてのお問い合わせ

Wii・3DS・DSiについて（DS・DS Liteはその他の商品のお客様相談窓口へ）
任天堂テクニカルサポートセンター 0570-020-210 9:00～17:00
*祝日・会社特休日は除く
03-4330-7570
(PHS、一部のIP電話の場合)
修理について
任天堂サービスセンター 0570-021-010 月～金
9:00～21:00
土
9:00～17:00
*日・祝・会社特休日を除く
0774-28-3133
(PHS、一部のIP電話の場合)
その他の商品の仕様、取扱方法について
お客様相談窓口 0570-011-120 9:00～17:00
*土・日・祝・GW・
夏季・冬季休暇
会社特休日を除く
075-662-9611
(PHS、一部のIP電話の場合)

　

◆Xbox360、関連周辺機器についてのお問い合わせ

お問い合わせ窓口 受付電話番号 受付時間
マイクロソフト株式会社
Xboxカスタマーサポート		 0120-220-340 10:00～18:00
*日、祝日を除く
03-5767-4551
(携帯電話、PHSや、
一部のIP電話の場合)