2010年4月6日以前にブックオフオンラインを閲覧したことがある場合、同日におこなったリニューアル後のサイトが正しく表示されない可能性がございます。この問題の原因と現象ならびに、改善方法については下記をご確認ください。

◆原因
リニューアル前の情報がパソコンのブラウザに残っており、リニューアル後のサイトの情報が取得できていないため。
　
◆現象
以下のように表示される場合がございます。

  • 明らかに表示している内容がずれていたり、空白になっている箇所がある
  • トップページ上部のメニューに雑誌と表示されている
  • サイトの右上に【カートを見る】ボタンが表示されていない
  • サイトの右上にあるボタンの上にマウスを合わせると、ボタンと異なる文字が表示される
  • DVDカテゴリを表示しているはずなのに、ページ内にゲームに関する記載が表示されている
  • 【マイブックオフ】ボタンをクリックしても反応がない
  • 【マイブックオフ】ボタンをクリックすると買取申込ページに移動してしまう

◆改善方法

▼Windowsの場合

キーボード左下にある【ctrl】キーを押しながら、キーボード上部にある【F5】キーを押す

もしくは、

キーボード左下にある【ctrl】キーを押しながら、ブラウザの更新（最新の情報に更新）ボタンをクリック

※どちらか一方を操作しても改善がない場合、もう一方の操作もお試しください

　
▼Macintosh OS Xの場合

・Internet Explorerをご利用
キーボード左下の方にある【command】キーを押しながら、ブラウザの更新（再読み込み）ボタンをクリック

・Safariをご利用
キーボード左のほうにある【Shift】キーを押しながら、ブラウザのリロードボタンをクリック

　
なお、上記操作をおこなっても表示に改善がない場合、大変お手数ですがブックオフオンラインカスタマーセンターまでお問い合わせいただけますようお願い申し上げます。

その際、お分かりになる範囲でかまいませんので、お使いのパソコンの【OSの種類】【ブラウザの種類】【不具合現象の詳細】をお知らせいただけると助かります。