お品物を箱詰めする際に身分証明書のコピーの同梱が必要ですが、以下のいずれかに該当するお申込みは本人確認手続きができません。

・身分証明書のコピーの同梱を忘れた
・身分証明書のコピーを同梱したが、お申込み時の氏名・集荷先住所と不一致がある
・お申込み時の名義と振込み口座の名義が相違している
など

この場合、以下の方法で本人確認手続きが必要になります。

お品物の計算後に佐川急便の「受取人確認書類」をご登録されたお客様情報のご住所へ発送します。
「受取人確認書類」をお受け取りいただきましたら、その時点で本人確認手続きが完了となります。

なお受取人確認書類は、お申込み者ご本人さまがお受け取りいただく必要があります。
また、佐川急便よりブックオフオンラインへ配達完了の報告後のお支払いとなりますので
計算完了からご入金まで1週間以上お時間をいただく場合がございます。

お手間とお時間がかかってしまいますので、“本人確認手続きの方法”をよくご確認いただいてから、箱詰めをしてください。

　

STEP1

本人確認が必要な方は、お品物の計算後に「受取人確認書類」を発送いたします。

【受取人確認書類の内容】 【封筒】

受取人確認書類見本　

　
STEP2

佐川急便の配達員が「受取人確認書類」をお届けいたします。
お受け取りの際には以下の身分証明書が必要となりますので、いずれかをご用意ください。

  • 運転免許証
  • 日本国内パスポート
  • 外国人登録（済）証明書
  • 各種健康保険証（健康保険・国民健康保険・共済保険・船員保険
  • 各種年金手帳、年金証書（国民年金・厚生年金）

　
　
STEP3

身分証明書の記号・番号並びに生年月日を佐川急便の配達員が確認し、専用の端末機に入力させていただきます。
買い取りのお申し込み受付時の生年月日と一致することを確認した上で、書類をお渡しいたします。

※氏名・住所及び生年月日の記載があり、かつ、「受取人確認書類」を受け取る際に有効なものに限られます。
※学生証や社員証ではお受け取りいただけません。
※受け渡し時に身分証明書の記載の住所とお届け先住所に不一致があった場合には、ご本人様あての公共料金請求書（電気、水道、ガス料金の請求書）や郵便物に記載されている住所と照合させていただきます。

　
　
STEP4

書類をお受け取りいただければ本人確認手続きは終了となります。
その後に、佐川急便より手続き完了の報告が弊社カスタマーセンターへ入りますので、お客さまからご連絡をいただく必要はございません。査定金額のお振り込みの手続きを進めさせていただきます。

ただし、お受け取りいただいてから1週間経過してもお振り込みに関する通知メールが届かない場合には、ブックオフオンラインカスタマーセンターまでお問い合わせください。