ブックオフオンライン　スタッフブログ

【ご意見ください】3周年記念100円商品半額タイムセール実績報告

ワタナベ — Fri, 03 Sep 2010 09:55:48 +0000

こんにちはマーケティンググループ、ワタナベです。
　
　
今日は、先月実施した「3周年記念100円商品半額タイムセール」の
実績報告をいたします
　
　

　

　
□　どんなセールだったか
　
8月はブックオフオンラインの誕生月です。
ブックオフオンライン誕生3周年を記念してみなさまへの感謝の気持ちこめて
特定ジャンルの100円商品を半額で販売いたしました。
　
　
□　なんでセールを実施したのか
　
今まで、値下げによるセールを実施したことがありませんでした。
この3周年を機会にみなさまに還元するため実施いたしました。また、50円の商品を多くみなさまにお届けして出来た倉庫内のスペースに新しい商品を入庫することによって、みなさまに新しい商品との出会いを提供するため実施いたしました。
　
　
□　いつ実施したのか
　
8月11日以降の毎週水曜に実施いたしました。
出荷点数が多くなることを考慮し、新品の入荷が多くなる週のアタマや、
出荷するスタッフさんの人数が少なくなる週末を回避して水曜にしました。
　
　
□　どこで告知したのか
　
サイトのTOPページや、メールマガジン、こちらのブログで告知しました。
またプレスリリースの配信をすることによりインターネット上のニュースや
情報サイトなどで取り上げられ、ツイッターでも皆さんがつぶやいてくれました。
　
　
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　　　　　　　結　　　　果　　　　報　　　　告
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□　実績①←「なんでセールを実施したのか」の結果
　
以下が、実施していないときの100円時の販売点数と
50円で販売したときの点数の比率です。
　
　

　
驚くべき結果がでました！
多くの皆様に商品にお届けできたこと、また倉庫内にも
スペースに余裕ができ新しい商品を入庫することができました。
　
　
□　実績②←「いつ実施したのか」の結果
　
想定以上の点数をお買い上げいただいたことにより
発送までお約束している時間を超える出荷作業ボリュームになってしまいました。
結果、普段事務業務をしているスタッフも総出で出荷作業を手伝い
お約束を守ることが出来ました。
　
今後は今回の実績をもとに詳細なシミュレーションをもとに
余裕をもった体制を構築できるようにいたします。
　
　
□　実績③←「どこで告知したのか」の結果
　
告知については、ツイッター上で多くつぶやいていただいているのを
確認しました。
プレスリリースを配信したことにより、各WEB媒体で取り上げられ
そこから皆様につぶやいていただいたと考えています。
タイムセールという性質上、よりリアルタイム性の高いツイッターという
媒体が効果的だったと考えています。
　
ただ、プレスリリースをきっかけとした経由の数字をとるしかけを
仕込んでおくことが出来なかったため正確な数字をとることができませんでした。
次回、正確な数字がとれるようにしたいと思います。
　
　
□　反省点
　
・反響が大きく多くのみなさまにお越しいただいた結果、
開催時間9：00～お昼までレスポンスが大幅に悪化する結果となりました。
　
・価格を変更するタイミングにずれがあり、検索での表示のみ
9：00を若干過ぎたスタートになってしましました。
　
・第1弾のみ対象条件であるにもかかわらず、100円の表示のままになっている商品がございました。
ご注文内容を50円に修正して対処いたしました。
　
　
セールを楽しみに
サイトにお越しいただいたみなさま、またセールに関わらず当日
お越しいただいたみなさまにご迷惑をおかけするかたちとなってしまいました。
大変申し訳ございませんでした。
　
　
次回までにひとつずつ課題を解決し
準備してまいります。
　
　
また、セールに関して
ご意見、ご要望などございましたらコメントをお寄せください。
お寄せいただいたご意見、ご要望も課題として取り組んで行きます。
よろしくお願いします。

デマチメールを突き上げる、おそるべしジャンプパワー

フジタ — Thu, 02 Sep 2010 10:13:25 +0000

こんにちは、マーケ担当フジタです。
　
　
買おうと思っていても、ついうっかり忘れてしまう発売日。
そこをカバーする、コミックの続きが出るとお知らせしてくれるデマチメール！
便利ですよねホントに～、僕も愛用しています！
　
　
ところで以前、ヒロセがデマチメールの登録タイトル数とご利用者数について書いていましたが、ひと月に、どれくらい配信されていると思いますか？
参考までに、8月31日時点で登録件数は41012件です。
　
　

　
正解は、5730件（8月の一ヶ月間）です！
だいたい毎月、登録数の13～14％が配信されています。
　

　
　
ところでグラフを見ると、8/4だけ突出していますね。
お盆休みのためなどでしょうか？？
　
　
商品開発グループのトシミに聞きましたところ、
この日、たまたまジャンプコミックスの人気作品（ONE PIECE、BLEACH、NARUTO、銀魂－ぎんたま－、家庭教師ヒットマンＲＥＢＯＲＮ！、バクマン。など）が揃って、発売されたそうです。
うーん、おそるべしジャンプパワー。
　
人気作品もデマチメールに登録しておけば、発売日すぐチェックすることができますよ！
　
まだデマチメールをご存知ないかたはコチラを参考に
ぜひ登録してみてください

新作商品のチェックはこちら！

キヨハラ — Mon, 30 Aug 2010 06:57:33 +0000

こんにちは。
マーケティングチームのキヨハラです

さて、今回は
ご意見フォームでお客さまからいただいたご意見をご紹介いたします。
ご意見フォームは、
ブックオフオンラインをご利用いただいているすべてのお客さまが
自由に思ったことを書き込んでいただける無記名のアンケートフォームです。

先日、このようなご意見をいただきました。

“「新作商品」の一覧を作ってください！”

ご意見ありがとうございます！

ブックオフオンラインでは新品・中古ともに取り扱っており、
同時にご注文いただくことも可能です。
中古商品だけでは1,500円の送料無料ラインに到達しなくても、
新品商品を1点追加すればクリアしやすい！ということで、
ご利用いただいているお客さまも多いのではないのでしょうか？

ご意見いただいた「新作商品」ですが
実は、すでに専用ページをご用意させていただいております！
　

　
TOPページの上部にある「新作商品」からご覧いただけます。
　

　
こちらのページでは、各カテゴリ別に、ご覧いただいている日より
直近1週間以内に発売された新作商品をご紹介しています。
各カテゴリから、さらにジャンルをしぼってご覧いただくことも可能です。

【9月1日追記】
新作商品一覧では、100件分のタイトルを
最高1週間前までさかのぼり表示しています。
そのため、直近1週間以内に発売されたタイトルすべてを
ご覧いただくことはできません。

なかなか見つけにくい場所に入り口があり、申し訳ございません。

中古商品を買うついでに、新作商品もぜひチェックしてみてくださいね

x-box360買取はじめます

ハギワラ — Fri, 27 Aug 2010 07:50:23 +0000

宅本便担当、ハギワラでございます。

まずは、宅本便チームからお詫び申し上げます。

先日コウダより
【宅本便】現在お振込みまでお待たせしております

にて報告させていただいた通り、計算結果のご案内、
ならびに買取金額のお振込みまでに、
通常よりお時間をいただいております。

この遅れを解消するため、朝9時から夜24時まで
スタッフ総出で計算を進めております。
申し訳ございませんが、今しばらくお待ちください。

さて、本日は『Xbox360の本体の買取を始めました』
というお知らせです。

今までやってなかったのー？って感じですが、
そうなんです。

今までブックオフオンラインでの
Xbox360本体の取り扱いは、新品のみで、
中古に関しては販売も買取も行っておりませんでした。

ブックオフオンラインはネット販売のため
お客様が直接手にとって、状態を確認していただくことできません。
だからこそ、より安心していただける品質を
確保したいと考えております。

今までは
中古でXbox360本体を取り扱いさせていただいても
その後、安心してお客様にご提供することは困難、
と取り扱いも見送っておりました。

しかしこの度、下記「2種のみ」ではありますが
Xbox360本体の買取を始めさせていただきました！
◆Xbox360（250GB）
◆Xbox360　エリート

※Xbox360の他バージョン関しては
　お取り扱いしておりませんので、ご注意ください。

よりお客様に「ブックオフオンラインがあってよかった」

と言っていただけるサイトを目指していきます。

【第三弾終了しました】コミックを2倍楽しむ最後のチャンス！

キヨハラ — Wed, 25 Aug 2010 03:00:50 +0000

こんにちは、マーケティングチームキヨハラです。

本日AM9:00より、
3周年記念 100円商品半額タイムセール第三弾
を開催いたしました！

第一弾、第二弾を逃してしまったかた、これが最後のチャンスです

本日、午前9時頃から午前10時頃まで、アクセスが集中したことにより
ページが表示されにくい状況にありました。
ご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。
現在も、多くのお客様にご訪問いただいており、
サーバーが混雑している状況です。
ページが表示できない場合、恐れ入りますがしばらく時間を置いてから
アクセスしていただきますようお願い申し上げます。

また、現在多くのお客様からご注文をいただいているため、
発送時期「24～48時間以内」の商品においては
発送に遅れが生じる可能性がございます。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

第三弾の対象商品は少女コミック・BL・レディースコミックです。
今すぐチェックしたいかたは下記のバナーからどうぞ！

【8月26日追記】
第三弾は終了いたしましたので
下記バナーから商品を検索することはできません。
ご注文ありがとうございました。

少女コミック対象商品は・・・
「花ざかりの君たちへ」「桜蘭高校ホスト部」など
少女向けの月刊、週刊コミック雑誌の作品を単行本化したものです。

BL・レディースコミック対象商品は・・・
「おいしい関係」「ごくせん」など
大人向けの月刊、週刊コミック雑誌の作品を単行本化したものです。

※商品在庫や価格は常に変動しておりますので
　対象商品でも在庫がなかったり価格が異なる場合があります。
※いずれも翌日AM6:00に終了となります。
※くわしくはコチラをご覧ください。