ブックオフオンライン　スタッフブログ

こんにちは。

この時期は静電気がなによりも怖い、マーケティング部のアベです。

先日は石けんにまで“バチッ”となりました・・・

何か良いグッズがあったら教えてください！

 

さて本題に入りますが、現在ブックオフオンラインではアフィリエイトバナーを

約500ヶ用意しています。

今回、新しいサイズのバナーを147ヶ追加しました！！

100×100px、200×200px、234×60px・・・

 

その他にもいろいろなサイズがありますので、ぜひみなさんのサイトやブログに合ったバナーを見つけて貼ってくださいね。

 

 どーん！とオトナ買い！！

 

 

 外食をランクアップ！！

 

他にもたくさん用意してます！

アフィリエイトバナー一覧 

 

ちなみに、アベのお気に入りはコチラ！

 「コレ、私のためのキャッチコピー！？」

私と同じようなことを思ってしまった女子のみなさんも少なくないのでは・・・

今年の目標のひとつに掲げたいと思います！

 

みなさんは、どんなバナーをご自分のブログに貼りたいですか？

デザインチームに腕をふるってもらえるようお願いしますので、リクエストくださいね

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みなさん、こんにちは。ブックオフオンラインのコウノです。

遅くなりましたが、年末にやったキュージョン特売キャンペーンの報告をまとめます。
ぼくがブログに登場するときはこんなの（データとか分析とか）ばっかりなのですが、難しくて興味のない方はごめんなさい。
（もっとゆるいのも今度書きますので！）

それでは以下、興味を持ってくださった方のためにまとめます。
(続きを読む…)

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みなさま、こんにちは！ロジスティクス部のカワイです。前回の投稿より１か月が経ってしましました。

もう改めて新年のご挨拶をする時期ではありませんが、今年も現場全体でカイゼンを推進していき、この取組みの模様を、引き続きこのブログで紹介していきます！本年もどうぞ宜しくお願いします！

 

さて今年最初の『カイゼン魂！』のテーマは、“タバコニオイ対策”です。

以前よりご注文いただいたお客様から、

『送られてきた商品がタバコ臭かった…』

というご意見をいただいておりました。

ブックオフオンラインの中古商品は、宅本便で買い取らせていただいたものがほとんどになります。もちろん買取の現場では、タバコだけでなく、カビ臭さ、お香や香水のニオイなどが本に染みついた場合の対応策はありましたが、改めて現場の運用を見直すことにしました。

 

その運用というのは、簡単にいえば、“タバコのニオイのある商品を、オンラインの商品として入庫しない”ことです！

通常、買取計算が終わると、上の写真のようにカゴ車にまとめて保管いたします。これらは色々な工程を経て、ブックオフオンラインの在庫となっていきます。

そして今回より取り組んでいるのは、タバコのニオイが染みついた品物については、上の写真のように、別のカゴ車に保管して、オンラインの商品として入庫しないということです。この運用で、タバコ臭のある商品として、月に約11,000点を確保しております。

このような運用を昨年の11月より実施しておりますが、効果は少しずつ出てきております。それは返品率に現れています！昨年11月、タバコのニオイによる返品が4点あったのに対し、翌12月においては1点の返品ということで、前月比で75%ダウンしました！

まだまだ課題もありますが、この取組みを行うことで、返品の件数をゼロにしていく、すなわち、お客様にご満足いただけるお品物をお届けできるよう、引き続き現場での運用を徹底してまいります！

 

ここでブログをご覧のみなさまに、ひとつお願いがございます！

本に染み込んだニオイの消臭方法について、みなさまからのお知恵をいただきたいです！せっかく宅本便でお客様からお売りいただいた大切な商品を、1点でも多く次のお客様へとお渡ししたいと考えております！

消臭剤などを開発されている企業さま、消臭について“伊東家の食卓”的な裏ワザをお持ちの奥さま…などなど、みなさまからの情報をいただけたらと思います。

 

情報をお持ちの方は、是非コメント欄への書き込みを宜しくお願いします！

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こんにちは
マーケティング部キヨハラです。
　
2010年がスタートして、もうすぐ1ヶ月が過ぎようとしていますね。
お正月のイベントはみなさんいろいろあったと思いますが、
外せないのは福袋！！というかた、多いのではないでしょうか？？
　
ブックオフオンラインにはタメシ買いというサービスがあります。
タメシ買いとは、
コミックの1巻～3巻までがランダムに5タイトル入っているセットで、
1セット777円（税込）とオトクなコミックの福袋なんです♪
　
そこで今日は、福袋シーズンの年末年始、タメシ買いの実績を報告いたします！
　
　
タメシ買いはお正月ではなくても購入できる福袋ですが、
今回は福袋シーズンに合わせて2009年12月28日～2010年1月11日の間、
バナーのデザインを変えたり、バナーの位置を変えたり、メルマガでご紹介をして
タメシ買いの露出アップを図りました。
　
↓こんなバナー覚えていますでしょうか！？
　

　
その結果、期間中のタメシ買い販売増加率は期間前の
1,011.1％でした。（期間前 9セット　→　期間中91セット）
露出アップにより、販売実績は10倍になりました！
　
露出アップの効果を相対的に見てみると、
【バナー】（注文数／クリック数）
①タメシ買い　3.2％
②オトナ買い　3.4％
　　
【メルマガ（2回配信計）】（注文数／クリック数）
①タメシ買い　　　4.1％
②メルマガ全体　4.8％
特に「タメシ買いの露出を上げたから」販売率が良かったわけではありません。
ただ、メルマガの単一URLのクリック数が過去配信したなかで最高だったという報告もありました。
　
ここから、
「タメシ買い（福袋）」は興味をひくコンテンツではあるが
「少年コミック・少女コミック・青年コミック」セットと今までと変わらない
内容だったので、お客さまの満足を得られなかったと考えています。
　
 　
今後は、現在のタメシ買いジャンル（少年コミック・少女コミック・青年コミック）
以外のジャンルを増やす、など新たな価値を生み出す必要があると考えています。
　
みなさん、「こんな福袋がほしい！」などご意見はありませんか？？
ささいなことでもかまいませんのでお気軽にコメントくださいね

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こんにちは、マーケティング部キヨハラです。
　
　　
以前の宅本便のコツ記事で
宅本便を送るには「もれなく正確に入力することが大切」とご紹介しました。
　
口座番号や生年月日など、すべての項目を正しく入力することが
スムーズにお振込完了まで進めるポイントなのですが、
今回は、口座情報を入力するときに注意すべきポイントをご説明いたします！
　
　
口座入力の間違いで非常に多いのが「支店相違」です。
（カスタマーセンター調べ）
　
その理由は、2つ考えられます。
　
1つ目は、お客さまによる入力間違いです。
例：“東京駅前支店”を“東京支店”と入力してしまう
　　（どちらも実在したりします）
　
　
2つ目は、支店の統廃合によるものです。
お客様がお手元の通帳を見ながら、通帳に書いてある支店名を入力しても
その支店が他支店に統合されてしまっており、
結果的に違う支店になってしまう場合があります。
　
そのため、「支店名」とともに「支店番号」のご確認をお願いします。
お手元の通帳の支店名とWEB入力時の支店名が一致していても、
支店番号が違う場合は、一度銀行にお問合せいただき
正しい支店情報をご確認ください。
　

　
　　
せっかくスムーズに申し込んで、計算が終わっても
口座情報が違うと、振込みが正常にされず
入金までお時間をいただいてしまいます。
　
入力完了しましたら、ぜひ、今一度内容をご確認されることをオススメします

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