2009 9 月 | ブックオフオンライン　スタッフブログ

お買物券500円分プレゼントキャンペーン～報告～

投稿者：キヨハラ 2009 年 9 月 30 日

こんにちは！
マーケティング部キヨハラです
　　
　　
今回は
9月12日(土)から9月20日(日)まで行われていた、
お買物券500円分プレゼントキャンペーンの結果を報告します！
　
このキャンペーンは、
期間中に宅本便をご利用の方全員に
ブックオフグループ全店舗でご利用いただける
『お買物券』500円分をプレゼント！
というものでした。
　　
結果、、、
キャンペーンによるWEBでの買取申込増加率は
実施前に前回のキャンペーンの実績をもとにたてた計画値の
122.6％
でした。
　　
また、キャンペーンを実施していない通常の申込件数と比較すると
171.3％　
でした。
　　
　　
前回のお買物券キャンペーンに引き続き、好評でした！　　
　　
シルバーウィーク前にお部屋を片付けよう、という方も
多くいらっしゃったようです。

また、
ブックオフオンラインのことを書いてくださる方のブログにおじゃま
するようになってから、
お買物券キャンペーンのことを紹介したり
キャンペーンを利用してくださったことを書いたブログをたくさん見つけました。　
　　　　
お買物券は現在発送準備中です！
到着をどうぞお楽しみに
　　
　　
尚、今回のお買物券キャンペーンでは
宅本便集荷日を通常より早く設定していたため、
多くのお客さまに混乱を招く結果となってしまいました。
この点については、
明日、対応方針を当ブログでお知らせいたします。

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みなさんのご意見のおかげです。

投稿者：ワタナベ 2009 年 9 月 29 日

こんにちは！
マーケティング部ワタナベです。

ブックオフオンラインでお買物をすると
注文完了画面でこのような画面が表示されます。

この画面から、
ブックオフオンラインでお買物をしていただいたすべてのお客さまを対象に
無記名アンケートを行っています。
ここには、
サイトの「ここが使いにくい！」「こういう機能がほしい！」など
毎日たくさんのご意見が寄せられています。

ブックオフオンラインでは、みなさんのご意見を活かして
以前ご紹介した開発会議のなかで改善案を検討しています。
またスタッフの運用で改善できることも日々検討しています。
　
　
今回は、少し前に改善した1例をご紹介いたします！
　
　
「マイブックオフ」というページをご存じでしょうか？？

マイブックオフでは、
ブックマークした商品やお知らせメールに登録した商品を
一覧で見ることができます。

多くのお客さまからいただいたご意見は、

「ブックマーク画面で上段にある“次ページへ”のリンクが
ページ下にないため使いづらい」

というものでした。

普通、サイトを見るときは上から下へ画面をスクロールさせますよね。
そのときに、ページの一番下に次のページへジャンプするリンクがないと
いったんページの一番上まで戻らなくてはいけなくなり、とっても不便です。

お客さまからのご意見をもとに、
ブックマーク画面の一番下に
<<前へ　[1][2]　次へ>>
を追加しました！

ブックマークページは
1ページあたり最大10件表示しているので
10件以上ブックマークしているとこのように表示されます。

　
　
みなさんのご意見のおかげでより使いやすいサイトに
改善できました！
　
恥ずかしながら、こんなことが内部にいると気づかないでいたりします。
また、今まで頂戴したご意見に対して向き合っていく姿勢が
足りなかったのでは？と反省しております。
　
　
このような事例のとおり
サイトをより良くするためにはみなさんのご意見に耳を傾けることが
一番の近道だと改めて意識して運営してまいります。
今後も遠慮なくご意見をいただければ幸いです。
　
　
また、このように当ブログでも
アンケートフォームで頂戴したご意見から、
サイト内で改善した点を紹介していきます！

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こんなところでPR　～その4～

投稿者：キヨハラ 2009 年 9 月 28 日

こんにちは。
マーケティング部キヨハラです

ひさびさの、「こんなところでPR」コーナーです！
このコーナーでは、
宅本便をより多くのお客さまへPRしようと工夫をこらした
出荷用ダンボールやフリーマガジン、宅本便チラシを
ご紹介してきました。

今回はー・・・

ブックオフオンラインでお買い物をしたときに
商品を梱包している紙袋をご紹介します。

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紙袋の下の部分に注目です！
こんなところでもPR始めました。

ブックオフオンラインで購入していただいた商品も
お売りいただけますので
ぜひ、宅本便をご利用ください！
　
　
ただ、宅本便でお送りいただくのはダンボールにて、
30点以上からになっておりますので
袋はぜひコチラの便利な再利用方法をお試しください！
　
　
ちなみに
今月末からこの紙袋を順次使用いたします。
ブックオフオンラインでお買物をしたら
チェックしてみてくださいね～

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【裏ワザ】ブックオフオンラインでポイントを貯める！

投稿者：キヨハラ 2009 年 9 月 25 日

こんにちは！
マーケティング部キヨハラです
　
　
どうしてヒトは「ポイント」という言葉に惹かれるのでしょう
「ポイント3倍」「〇〇ポイントプレゼント」と聞くと、
買い物をする予定がなくてもついつい買ってしまうのは
キヨハラだけではないはず！！
　
今日は、そんなアナタに耳寄り情報です　
　
「ブックオフオンラインではTポイントは貯まらないの？？」
というお客さまの声をよく耳にします。
残念なことに、普通にブックオフオンラインを使ってもTポイントはつきません。。
　
しかし！
ブックオフオンラインでTポイントを貯める裏ワザがあるのはご存じでしょうか！？
　
「Tモール」というサイトを経由して
ブックオフオンラインでお買物や宅本便を利用すると、、、
なんとTポイントが貯まります！
　

　
ご利用の流れを簡単にご説明します↓
　
1、Tサイトへお持ちのTカードの登録をします
2、T-MALLを経由し、ブックオフオンラインのサイトへ行きます
3、ブックオフオンラインでいつも通りお買物or宅本便を利用します
　
これでOK
　
　
Tポイントが貯まる条件は以下の通り↓
　
＊購買の場合は、200円につき3ポイント付与されます。
＊買取の場合、買取1件につき150ポイント付与されます。
（ただし、1円以上買取成約した場合に限る）
＊キャンセルが発生した場合、ポイント対象外となります。
＊ポイント付与後にキャンセル等でポイント対象外になった場合は
　ポイントをマイナスさせていただきます。
＊商品がお客様のお手元に届いてからの付与になります。
　
尚、Tポイントが貯まるのは商品購買より60～90日程度と少しお時間がかかります。
　
詳しくは、Tモールサイトをご覧くださいね。
　
　　
これでブックオフオンラインでもTポイントを貯められる！！　
お買い物でも宅本便でも、ぜひご利用ください。