こんにちは！
カスタマーセンターグループのシブタです。
この春にサイトリニューアルを控えているのですが、
実はサイト内の「ご利用ガイド」も同時にフルモデルチェンジ予定です。
お客さまにとって一番ベストなのは、
”ご利用ガイドなんてなくても操作に迷わない”サイト作りなのですが、
そこまでたどり着くにはまだ勉強不足なところがありますので、
まずは”使いやすいご利用ガイド”を作ろうと考えた次第です。
まだ作成中ではありますが、外観は↓こんな感じになります。
新ご利用ガイド
見た目は「あまり変わってないじゃん！」とツッコミをうけそうですが、
今までとの大きな違いがいくつかありますのでご紹介させてください。
こんにちは。
マーケティング部キヨハラです 
先週に引き続き、春のサイトリニューアルにさきがけて
さまざまな新機能をご紹介します。
先週は、検索についてご紹介しました。
2回目の今日は、
お知らせメールとマイブックオフのリニューアル内容を中心にご紹介します！
お知らせメールは、在庫が欠品時に登録しておくと
商品入荷時にメールでお知らせしてくれる機能です。
マイブックオフは、気になった商品をブックマークしたり、
お知らせメールに登録した情報を管理するページです。
お客さまからは、お知らせメール・マイブックオフともに
多くのご意見をいただきました。
（ご意見の構成については、リニューアル通信 Vol.0でご紹介していますので
そちらもご覧くださいね）
それでは、いただいたご意見もあわせてご紹介していきます 
■お知らせメール機能
○リニューアル後○
こちらは、リニューアル後のお知らせメール設定画面です。
この画面、なんだかワクワクしてきませんか！？
ワクワクの理由は・・・さっそくご説明いたします！
(続きを読む…)
こんにちは、マーケティング部キヨハラです 
お待たせいたしました！
今週からいよいよ、ブログをご覧のみなさんにだけ
ひと足お先にリニューアル内容をご紹介いたします！！
まず最初にご紹介するのは「商品検索」です。
検索は、ほしい商品を探すときに欠かせませんよね。
お客さまからいただいたご意見の大部分も商品検索についてです。
（ご意見の構成については前回のリニューアル通信でご紹介していますので、
そちらもご覧くださいね。）
新しくなる商品検索について、
お客さまからのご意見もあわせてご紹介していきます。
■検索結果に「オトナ買い」を表示する
○リニューアル前○
こちらは、検索ボックスにキーワードを入力して
「全検索」ボタンをクリックした後に表示される画面です。
リニューアル後はこのような画面になります。
○リニューアル後○
大きく違うのは、画面右に「オトナ買い検索結果」と表示された部分です。
こんにちわ、商品開発グループのサトウです！
今日はブックオフオンラインサイト上で変更になった仕様をお知らせします。
今までオトナ買い検索をする場合
まずＴＯＰ画面の左側にある「オトナ買い検索」をクリックし
お探しのタイトル名や著作者／アーティスト名を入力し検索する方法
それともう一つのやり方が
左メニュー内の「あ行」「か行」などをクリックして
一覧表示されたオトナ買いタイトルの中から探して頂いていたと思うのですが
この場合、飛んだ先のページでは
「あ」～「わ」行までの全一覧を１ページ内にズラ～～っと表示させていたため
スクロールバーもとても小さく
見やすいとは言いがたい大容量なページとなっておりました。
が！
今回この長いスクロールバーが解消されて
見やすいページに生まれ変わったのであります。
簡単に例をあげてご説明しますと
「あ」から始まるコミック作家のオトナ買いタイトルを探すために
「コミック作家」の「あ行」をクリックして中に入ります。
そうすると下画像のように「あ行」専用のページが表示されます。
そして、「あ行」の中でさらに[1][2][3][4]～とページを細分化！
その結果、
スクロールバーも短く、軽くてコンパクトな仕様となりました。
ということで御座います。
お分かりいただけましたでしょうか。
少しずつではありますが、見やすい・使いやすいサイトを目指し
精進していきたいと思っておりますので
ご意見・ご指導のほどよろしくお願いいたします。
では。
こんにちは！
マーケティング部ワタナベです。
ブックオフオンラインでお買物をすると
注文完了画面でこのような画面が表示されます。
この画面から、
ブックオフオンラインでお買物をしていただいたすべてのお客さまを対象に
無記名アンケートを行っています。
ここには、
サイトの「ここが使いにくい！」「こういう機能がほしい！」など
毎日たくさんのご意見が寄せられています。
ブックオフオンラインでは、みなさんのご意見を活かして
以前ご紹介した開発会議のなかで改善案を検討しています。
またスタッフの運用で改善できることも日々検討しています。
今回は、少し前に改善した1例をご紹介いたします！
「マイブックオフ」というページをご存じでしょうか？？
マイブックオフでは、
ブックマークした商品やお知らせメールに登録した商品を
一覧で見ることができます。
多くのお客さまからいただいたご意見は、
「ブックマーク画面で上段にある“次ページへ”のリンクが
ページ下にないため使いづらい」
というものでした。
普通、サイトを見るときは上から下へ画面をスクロールさせますよね。
そのときに、ページの一番下に次のページへジャンプするリンクがないと
いったんページの一番上まで戻らなくてはいけなくなり、とっても不便です。
お客さまからのご意見をもとに、
ブックマーク画面の一番下に
<<前へ [1][2] 次へ>>
を追加しました！
ブックマークページは
1ページあたり最大10件表示しているので
10件以上ブックマークしているとこのように表示されます。
みなさんのご意見のおかげでより使いやすいサイトに
改善できました！
恥ずかしながら、こんなことが内部にいると気づかないでいたりします。
また、今まで頂戴したご意見に対して向き合っていく姿勢が
足りなかったのでは？と反省しております。
このような事例のとおり
サイトをより良くするためにはみなさんのご意見に耳を傾けることが
一番の近道だと改めて意識して運営してまいります。
今後も遠慮なくご意見をいただければ幸いです。
また、このように当ブログでも
アンケートフォームで頂戴したご意見から、
サイト内で改善した点を紹介していきます！
