ブックオフオンライン　スタッフブログ

こんにちは、マーケティング部キヨハラです
　
お待たせいたしました！
今週からいよいよ、ブログをご覧のみなさんにだけ
ひと足お先にリニューアル内容をご紹介いたします！！
　
　
まず最初にご紹介するのは「商品検索」です。
　
検索は、ほしい商品を探すときに欠かせませんよね。
お客さまからいただいたご意見の大部分も商品検索についてです。
（ご意見の構成については前回のリニューアル通信でご紹介していますので、
そちらもご覧くださいね。）
　
新しくなる商品検索について、
お客さまからのご意見もあわせてご紹介していきます。
　
　
■検索結果に「オトナ買い」を表示する
　
○リニューアル前○
　

　
こちらは、検索ボックスにキーワードを入力して
「全検索」ボタンをクリックした後に表示される画面です。
リニューアル後はこのような画面になります。
　
○リニューアル後○
　

　
大きく違うのは、画面右に「オトナ買い検索結果」と表示された部分です。

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こんにちは、マーケティング部キヨハラです。
　
　
今まで何度かご報告してまいりましたが、
この春、ブックオフオンラインはサイトリニューアルを実施します。
今まで使いにくかった部分の改善や、
新機能も盛り込んだリニューアルです！
　
そこで当ブログでは、リニューアル内容について
「週刊リニューアル通信」と名付け、
これから毎週火曜日・5回にわたりご紹介しようと思っています。
　
ブログをご覧のみなさんにだけひと足お先にご紹介です。
毎週火曜日、ぜひチェックしてくださいね♪
　
　
今回は序章として、
サイトリニューアルの「もと」となっている
アンケートフォームでお客さまからいただいたご意見の構成を
ご紹介いたします。
アンケートフォームというのは、ブックオフオンラインでお買物をすると
注文完了画面で表示される無記名アンケートのことです。
　
このアンケートフォームからは、
毎日約70件ほどご意見をいただいています。
アンケートフォームに寄せられるご意見は、
検索に関すること、配送に関すること、商品に関すること、
さまざまですが、ひとつひとつのご意見がどのような内容なのか分類しています。
　
下のグラフは、2010年2月にアンケートフォームでいただいたご意見を
分類したものです。
　

　
現在、いただくご意見のうち、もっとも多いのは検索についてです。
続いて配送についても多くのご意見もいただきます。
こちらについては、配送会社様も含めた課題として取り組んでまいります。
　
そのほか、ブックオフオンラインの最大のサービスである
オトナ買い（グラフ⑤）や、在庫の欠品時などにご利用いただいている
お知らせメール（グラフ③）などサービス面についても、
より利便性を高めるためのご意見をいただいています。
　
また、注文処理において現状のご不便（グラフ④）や、マイブックオフなど、
お客様の登録情報の管理の仕組み（グラフ②）についても
さまざまなご意見をいただいています。
　
　
いただいたご意見は、ひとつひとつすべて目を通し
「どんな部分が使いにくいのか」、
「お客さまはどんな機能があったらうれしいのか」などを考えてまいりました。　
　
次回以降、ご意見の内訳をご紹介しながら
リニューアル内容をお伝えしようと思っています。
　
ちなみに、次回はもっとも多くご意見いただいている「検索」についてです。
どうぞお楽しみに！

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こんにちは。
マーケティング部キヨハラです
　
今回は、2月16日～22日まで募集していた
「あなたがほしいブックオフオンライングッズは？」の
アンケート結果とプレゼント当選者の発表をします！

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こんにちは、ほんの少しお久しぶりな商品開発グループのサトウです！
日頃からブックオフオンラインをご利用いただきどうもありがとうございます。

 

今回、誠に勝手ではございますが当面の間
「雑誌」のお取り扱いを一時休止させていただくことになりましたことを
ご報告いたします。
　

 

　
お取り扱い休止の理由としましては、お客さまにご満足いただけるような
データベースの構築が困難であるということが大きな要因の一つです。

 

お知らせメールにご登録いただいているみなさまには
後日メールでもお伝えさせていただきます。
ご希望の雑誌の入荷を心待ちにされていたみなさま、
お力になることができず大変申し訳ございません。

 

お取り扱い休止に伴いまして、みなさまがご登録いただいている
ブックマークやお知らせメールの中で「雑誌」に該当するものに関しましては
近日中に一括削除させていただきますので
ご理解のほどよろしくお願いいたします。

 

今後、この「雑誌」のデータベースの構築・運営方法など前向きに検討し
みなさまにご満足いただけるような体制が整ったその時はまた
「雑誌」のお取り扱いを再開できればと思っております。

 

何かご不明な点・気になる点などございましたら
コメント欄でも、メールでも、お電話でもかまわないので
ご遠慮なくお気軽にご一報くださいませ。

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こんにちは、マーケティング部ワタナベです

今日は、当ブログをご覧のみなさんにイベントのお知らせです！

みなさん、ブックオフ店舗に行ったことはありますか？
ほとんどのかたが一度は行ったことがあるかと思います。
「近所にあるブックオフに毎週行きます！」なんてかたも
いらっしゃるかと思いますが、、、

ブックオフオンラインに行ったことはありますか？？
ご存じのとおり、ブックオフオンラインはインターネットのお店です。
横浜に倉庫を構えているのですが、
お近くにお住まいのかたでも、建物内まで入ったことはないですよね。

ブックオフオンラインの裏側って気になりませんか？？
今回お知らせするイベントというのは、
ブックオフオンライン倉庫見学です！！！

いつもパソコンで見ているブックオフオンラインの、
画面の向こう側の世界・・・
日本全国のお客さまが本をお送りして、お値段がつけられ、
棚に並び、また他のお客さまの手元に運ばれる流れを
実際に見ることができます！

また、この春実施されるサイトリニューアル前に
デモ用のサイトをひと足早く使っていただける時間も設けています。

下記の詳細をご覧いただき、ふるってご応募ください♪

●実施日時：3月20日（土）、21日（日）13：00～

●実施内容：ブックオフオンライン倉庫内の見学と
リニューアル後のサイト体験

●実施場所：ブックオフオンライン倉庫内

●集合場所：JR横浜線、東急田園都市線 長津田駅

●集合時間：　13:00　長津田駅集合（ブックオフ仕様のバスでお迎えします）

●終了時間：　18:00　長津田駅解散（バスでお送りします）

＊長津田駅までの交通費は、お客さま自身での負担となります。

●応募方法
①メールアドレス
②年齢
③性別
④参加可能日
⑤参加人数
⑥ブックオフオンラインの利用経験
下記フォームに、6点を入力してください。

●応募期間
2010年2月26日（金）～3月4日（木）23:59

●当選者発表
当選者のかたには、3月5日までにご連絡差し上げます。

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お気軽に参加してくださいね
倉庫見学＆先取り新サイト体験で、
ブックオフオンラインをたくさんのかたに知っていただきたいです！
たくさんのご応募お待ちしております！！

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