1F宅本便チームに舞い降りたハギワラです。
先日、部署変更がございまして、
カワイと入替りで宅本便担当になりました。

とは、言っても宅本便チームには
ハギワラ以外にも複数社員がおりますので
相変わらず、ハギワラの業務内容は
スタッフの周りをウロウロしたり、
一緒にゴハン食べたりする役回りです。

さて、
3月からお伝えしてまいりました『お待たせ日数』について、
宅本便のその後のご報告を

今回からカワイに代わりまして、ハギワラからさせていただきます。

宅本便の『お待たせ日数』というのは、
1日の平均残箱数(計算待ちの箱数)を
1日の平均計算箱数で割ることで出た指数で、
1か月単位で算出しております。

詳しくは前回の記事をご参照ください。

以下は、昨年と今年5月までのお待たせ日数のグラフです。

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フジタ

自画自賛ながら。。。

投稿者: フジタ 2010 年 6 月 22 日

はじめまして、マーケ担当フジタです!

私は今年の2月にブックオフオンラインに入社したのですが、今日はお客さまの声を聞く「ご意見フォーム」について、
私が驚いたことを紹介いたします。

入社して3ヶ月間の研修後、5月よりだんだんマーケの仕事の引き継ぎを行っていた、ある日のことです。

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カワイ

お待たせ時間短縮……。~出荷編~

投稿者: カワイ 2010 年 6 月 17 日

みなさま、こんにちは。出荷担当のカワイです。

 

梅雨に入り、ジメジメとしてきましたね。
私たちが働いている倉庫も、ジワジワとむし暑さを感じる
今日この頃です。額にジンワリ汗をにじませながら、
出荷業務を行っているスタッフもおります。

 

さて、本日は4月にハギワラよりご報告させていただきました
出荷のお待たせ時間についてのその後のご報告になります。

 

前回のご報告の通り、本年度は
『在庫がある物は24時間以内の発送を維持する!』を
合言葉に出来る限りのご注文を24時間以内に発送することを
目標にしております。

 

前回も挙げました月別のお待たせ時間をグラフ化した表で、
4月、5月分を更新いたしました。

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みなさん、こんにちは。出荷担当の河合です。

 
出荷に異動し、数週間経ちました。春だというのにずっと肌寒い日が続いていた
かと思えば、最近は春を通り越して、夏かッ!てくらいの陽気で、
倉庫である私たちの出荷フロアも、じわじわと汗ばんできました。

 
『とにかくアツいッ!!フロアも人も…』
これは出荷に異動して数週間してのワタクシの感想です。

 
さて今回は、前回ご報告いたしましたが、お客様からかねてから
ご要望のありました、“シリーズ毎、巻数順での梱包”を
先週より開始いたしました。

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こんにちは、カスタマーセンターのコウダです。

以前の投稿が今年の1月7日でしたので
長い間、生みの苦しみを味わってきたわけです :!:

社長のヒラヤマを超える投稿頻度になりますが
今後も細く長く生きていきたいと思います :mrgreen:

 

そんなわけで今回は、宅本便の集荷を担当する運送会社が
4月8日より佐川急便に変更となっておりますが
その後の動向についてお届けいたします。

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