こんにちは。
マーケティングチームのキヨハラです 
さて、今回は
ご意見フォームでお客さまからいただいたご意見をご紹介いたします。
ご意見フォームは、
ブックオフオンラインをご利用いただいているすべてのお客さまが
自由に思ったことを書き込んでいただける無記名のアンケートフォームです。
先日、このようなご意見をいただきました。
“「新作商品」の一覧を作ってください！”
こんにちは。
マーケティングチームのキヨハラです 
今回は、ご意見フォームでいただいたご意見をご紹介します。
先日いただいたのは、このようなご意見です。
“クレジット払いにしていて、
セキュリティコードを毎回入れるのが不便だった”
ご意見ありがとうございます。
ブックオフオンラインでは
クレジットカードを安心してご利用いただけるよう、
今年4月に行われたサイトリニューアル時に
セキュリティコードによる認証を実施しました。
セキュリティコードは、1度入力すれば認証済として
次回以降の入力を省くことができます。
こんにちは。
マーケティングチームのキヨハラです 
今回は、ご意見フォームでいただいたお客さまからのご意見にお答えします。
ご意見フォームは、ブックオフオンラインのサイトをご覧になれるかたなら
どなたでもご意見を書き込むことができるアンケートフォームです。
無記名アンケートのためご返信は差し上げられませんが、
いただいたご意見はカイゼンの参考にさせていただいています。
先日、このようなご意見をいただきました。
“1ページに掲載されている本に同時にチェックをいれ
カートに入れるを選択できるようにしてもらいたい”
みなさま、こんにちは！ロジスティクス部のカワイです。前回の投稿より１か月が経ってしましました。
もう改めて新年のご挨拶をする時期ではありませんが、今年も現場全体でカイゼンを推進していき、この取組みの模様を、引き続きこのブログで紹介していきます！本年もどうぞ宜しくお願いします！
さて今年最初の『カイゼン魂！』のテーマは、“タバコニオイ対策”です。
以前よりご注文いただいたお客様から、
『送られてきた商品がタバコ臭かった…』
というご意見をいただいておりました。
ブックオフオンラインの中古商品は、宅本便で買い取らせていただいたものがほとんどになります。もちろん買取の現場では、タバコだけでなく、カビ臭さ、お香や香水のニオイなどが本に染みついた場合の対応策はありましたが、改めて現場の運用を見直すことにしました。
こんにちは。
マーケティング部キヨハラです
まずは、ブックオフオンライントップページをご覧ください。
、、、ん？？？
気がつきましたでしょうか？？
商品検索窓が大きくなったのです 
実は以前、アンケートフォームでお客さまからこんなご意見を頂いていました。
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