こんにちは。
マーケティング部キヨハラです。
サイトリニューアル順調です！の記事でもお伝えしたように、
リニューアルを記念して
ブックオフオンラインオリジナルグッズ（＝ノベルティ）を作ろうと
ただいま検討中です。
スタッフが考えたノベルティグッズは7種類。
7種類のグッズの中から、実際に何を作ろうか検討しています。
そこでみなさんにも、
検討中のノベルティグッズをご紹介しますね 
（すべてブックオフオンラインオリジナルデザインです！！）
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こんにちは、マーケティング部キヨハラです 
実は先日、当ブログのコメントで、お客さまからこんなご意見をいただきました。
このブログ、すごくアットホームな雰囲気で親近感が沸くのですが、
ユーザーがコメントする場合「顔写真・アイコン」を表示できませんよね。
なのでユーザーも顔写真・アイコンがアップ出来たらなと思いました。
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みなさま、こんにちは！ロジスティクス部のカワイです。前回の投稿より１か月が経ってしましました。
もう改めて新年のご挨拶をする時期ではありませんが、今年も現場全体でカイゼンを推進していき、この取組みの模様を、引き続きこのブログで紹介していきます！本年もどうぞ宜しくお願いします！
さて今年最初の『カイゼン魂！』のテーマは、“タバコニオイ対策”です。
以前よりご注文いただいたお客様から、
『送られてきた商品がタバコ臭かった…』
というご意見をいただいておりました。
ブックオフオンラインの中古商品は、宅本便で買い取らせていただいたものがほとんどになります。もちろん買取の現場では、タバコだけでなく、カビ臭さ、お香や香水のニオイなどが本に染みついた場合の対応策はありましたが、改めて現場の運用を見直すことにしました。
こんにちは！
カスタマーセンターグループのシブタです。
早いもので今年ももう20日が経過していますね。
油断をしているとあっという間に1年が過ぎてしまいますので、
1日1日を大切にしていきたいと思います 
（仕事もプライベートも問わず！）
カスタマーセンターでは、12/31～1/3においても
通常と同じレベルの対応が提供できました。
年末年始の入電数は通常平均と比べ
12/31 98.3％
1/ 1 18.8％
1/ 2 40.0％
1/ 3 87.2％
1/1・2のみがダウンし、1/3から平準値に復帰という、昨年と同じ傾向でした。
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こんにちは。
カスタマーセンターグループのシブタです。
先日、下記ご意見をアンケートフォームより頂戴いたしました。
『カートに商品を入れると、２個ずつ入ってしまう』
検索結果の一覧画面や商品詳細の画面から
「カートに入れる」ボタンを1回しかクリックしていないのに、
↓このような状態になってしまうものと思われます。
実際に社内でも様々な条件（※文末参照）を組み合わせて
カートに商品を入れてみたのですが、
上記画像のように２つずつ入る現象の再現ができず、
正直申し上げて行き詰っている状態です。
