こんにちは！
カスタマーセンターグループのシブタです。
早いもので今年ももう20日が経過していますね。
油断をしているとあっという間に1年が過ぎてしまいますので、
1日1日を大切にしていきたいと思います 
（仕事もプライベートも問わず！）
カスタマーセンターでは、12/31～1/3においても
通常と同じレベルの対応が提供できました。
年末年始の入電数は通常平均と比べ
12/31 98.3％
1/ 1 18.8％
1/ 2 40.0％
1/ 3 87.2％
1/1・2のみがダウンし、1/3から平準値に復帰という、昨年と同じ傾向でした。
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こんにちは！
カスタマーセンターグループのシブタです。
今日はいよいよファイナルファンタジー13（FF13）の発売日です 
心待ちにしていた方も多いのではないでしょうか？！
かくいう私自身もその1人なので、しばらく寝不足の日が続きそうです 
ブックオフオンラインでは残念ながら予約販売分は売り切れてしまったのですが
今後も入荷の予定はモチロンありますので、
まだ購入できていない方はこちらからお知らせメールにご登録くださいませ。
※お知らせメールの利用方法詳細はコチラへ
ちなみに皆さまはFFシリーズではいくつがお好きですか？
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こんにちは。
カスタマーセンターグループのシブタです。
先日、下記ご意見をアンケートフォームより頂戴いたしました。
『カートに商品を入れると、２個ずつ入ってしまう』
検索結果の一覧画面や商品詳細の画面から
「カートに入れる」ボタンを1回しかクリックしていないのに、
↓このような状態になってしまうものと思われます。
実際に社内でも様々な条件（※文末参照）を組み合わせて
カートに商品を入れてみたのですが、
上記画像のように２つずつ入る現象の再現ができず、
正直申し上げて行き詰っている状態です。
こんにちは。
カスタマーセンターグループのシブタです。
今回は9月12日から20日の間に行っていた
宅本便お買物券500円分プレゼントキャンペーンに関して、
対象となる条件の変更をお知らせいたします。
まず結論から申し上げますと、
集荷日が9月24日以降の場合はキャンペーンの対象外としていましたが、
10月4日までの集荷日を対象とさせていただくことにいたしました。
※上記以外の条件はキャンペーンページのとおりです
お客様から集荷日の制限が分かりづらいというご意見をいただき、
当社としても当然のご指摘であると判断をしたためになります。
なおキャンペーン当時、サイトトップページでは
このように記載されているのみで、
キャンペーンページを確認しないと集荷日の制限が
分からない状態となっておりました。
多くのお客様に混乱を招いてしまいましたこと、
心よりお詫び申し上げます。
これからもお客様の声には常に耳を傾けさせていただいて、
企業側の目線に偏ることなく判断できる私たちでありたいと思っています。
またいただいた声はその場かぎりで終わらせるのではなく、
今後のキャンペーンや取り組みに反映をさせてまいります。
まだまだ至らぬ点はあるかと存じますが、
これからもブックオフオンラインをご愛顧いただけると幸いです。
