久々のエントリーで、ごめんなさい。
マーケティング部の広瀬です。
４月上旬のサイトリニューアルに向けて、メディアキャラバンを始めました。
リニューアルの目的や経緯、リニューアル機能をご説明し
メディアの皆様に記事にしていただくことが目的です。
第１弾は、「月刊「アイ・エム・プレス」を発行されている
株式会社アイ・エム・プレスの堀内さまと馬場さまにお会いしてきました。
アイエムプレスさまビル
堀内さまは、以前私たちのカスタマーセンターを取材していただき
カスタマーセンターがお客様の声を社内で発信して、サイト運用を
行っている記事を書いていただきました。
リニューアルの経緯や概要をご説明すると、堀内さまも馬場さまも
びっくりするくらいメモをノートいっぱいに取られていました。
特に、お客様のご意見をサイトリニューアルに反映すること
で「お客様の利便性を追及する」点を共感をしていただきました。
堀内さま、馬場さま
お時間いただきありがとうございました。
倉庫見学もぜひお越しください。
私たちは
サイトリニューアルの目的や経緯をできるだけ多くの方に
お伝えしたいと考えています。
もし、ご興味のある記者さまがいらっしゃればご連絡ください。
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タグ: メディア キャラバン リニューアル アイエムプレス コンタクトセンター
マーケティング部のヒロセです。
ブログポリシーを公開させていただいて、1週間が経ちました。
さまざまなご意見をいただき、ここに正式版をリリースさせて頂きます。
私たちのブログポリシー 正式版
ベータ版を公開後、社外取締役でもあるコウノのブログでも紹介させて頂きました。
ブックオフオンラインが企業ブログのガイドラインを公開
紹介後、ブログを通して多くの方からご意見いただきました内容を加味して、正式版を作成しました。
貴重なご意見本当にありがとうございます。
本日より、私たちのスタッフによる投稿をスタートします。
自分たちで作成したブログポリシーをしっかりと守りながら、皆さんと一緒にこのブログを育てていきます。これからもよろしくお願いします。
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タグ: ブログポリシー
はじめまして、ブックオフオンライン マーケティング部 広瀬真吾と申します。
以前は、ブックオフ店舗で店長をしていました。もう８年も前のことですが。
ブックオフの店舗では、お客様より直接ご意見やご指導をいただけます。
しかしECサイトでは、直接お客様にお会いできません。
どうにか皆さんと会話ができないかと考え、スタッフブログを開設しようと決めました。
まず、ブログを始めるにあたりブログポリシーを考えました。
ポリシーというと、コメントには原則返事をしません、誹謗・中傷には削除しますなど読者の方にバリアを張るイメージが多いです。
そこで、私たちはどのような姿勢や心構えで、お客様とブログを通して向き合うのかを考えポリシーを作り上げました。
ぜひ見てご意見ください → 私たちのブログポリシー
まずベータ版として公開して
皆さんのご意見・ご感想をもとに加筆・修正していきたいと考えております。
コメントフォームや メールを通して、どしどし遠慮なくご意見いただければ幸いです。
※もちろん初めてのブログなので、いろんなサイトを参考させていただきました。
・インテルソーシャルメディアガイドライン
（Intelの英語サイトを翻訳されたサイト）
・IBM社員向けのブログ・ガイドライン
（日本IBMで働いている方が翻訳されたサイト）
・Sunのブログポリシー
（Sunjapanで働いている方が翻訳されたサイト）
ありがとうございました。これからも参考にさせていただきます。
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