宅本便担当、ハギワラでございます。
まずは、宅本便チームからお詫び申し上げます。
先日コウダより
【宅本便】現在お振込みまでお待たせしておりますにて報告させていただいた通り、計算結果のご案内、
ならびに買取金額のお振込みまでに、通常よりお時間をいただいております。
この遅れを解消するため、朝9時から夜24時まで
スタッフ総出で計算を進めております。申し訳ございませんが、今しばらくお待ちください。
さて、本日は『Xbox360の本体の買取を始めました』
というお知らせです。
今までやってなかったのー？って感じですが、
そうなんです。今までブックオフオンラインでの
Xbox360本体の取り扱いは、新品のみで、中古に関しては販売も買取も行っておりませんでした。
ブックオフオンラインはネット販売のため
お客様が直接手にとって、状態を確認していただくことできません。だからこそ、より安心していただける品質を
確保したいと考えております。
今までは
中古でXbox360本体を取り扱いさせていただいてもその後、安心してお客様にご提供することは困難、
と取り扱いも見送っておりました。
しかしこの度、下記「2種のみ」ではありますが
Xbox360本体の買取を始めさせていただきました！◆Xbox360（250GB）
◆Xbox360 エリート
※Xbox360の他バージョン関しては
お取り扱いしておりませんので、ご注意ください。
よりお客様に「ブックオフオンラインがあってよかった」
と言っていただけるサイトを目指していきます。
■この記事へのコメント（4件）
以前他のお店ですが、中古Xboxを買ったことがありますが、自宅で接続できなかったことがあります。
その時の店舗対応は返金すれば大丈夫だろうという安易な対応で、とても不快に思ったのを覚えています。
今回中古を扱うということになったのは、そういったネット接続の確認等も含めて準備ができたということですよね？
もしそうなら積極的にチェックしていきたいです！
中古で手に入るならぜひ欲しいので・・ｗでも、そうでないならやめたほうがいいと思います。
客が買ってから使えなかった場合は返金すればいい、というのは物を売る側として適切な対応ではないと思いますので・・。だって、使えないかもしれないものを売る、ということにおかしいとは思いませんか？
・・と、長文失礼いたしました。
ちょっと気になりましたのでコメントさせていただきました。不適切であれば削除していただいて構いません。
できれば御返事いただけると嬉しいです＾＾
ハギワラです。
コメントありがとうございます。ご指摘いただきました「ネット接続の確認」について
現状、ブックオフオンラインでは行っておりません。今回、ブックオフラインでX-BOX本体の買取を開始するにあたって、
既に買取を実施しているブックオフ店舗での買取方法・確認方法を踏襲しております。
しかしながら、
たしかにフジノ様のご指摘はごもっともでありますので、「ネット接続の確認」が実施できるように進めていきます。
コメントありがとうございました！
気になる点があります。できればご返答いただきたいです。
上のブログ記事では
＞お客様が直接手にとって、状態を確認していただくことできません。
＞だからこそ、より安心していただける品質を＞確保したいと考えております。
＞しかしこの度、下記「2種のみ」ではありますが
＞Xbox360本体の買取を始めさせていただきました！ネット接続だけがXboxの強みではない、とは思うのですが、
細かい事ですがネット接続の確認をしないのでは中古商品を扱う点で不十分だと思いますがどうお考えでしょうか？今、そういった一部ですが「安心できない」点があるのにもかかわらず、
中古の買い取りしながら確認をどうやってやるかを模索する、ということですよね？
それって意味ありますか？
店舗の確認方法とありますが、どこも大抵は確認なんてしてないみたいです。
電話で聞いたりして、いい加減な中古ショップが多いなぁ、と思ったのを覚えております。確認が十分でない中古商品を、「お客様が安心していただける品質で提供できる」と考えたのはどの部分なのか教えていただけませんか？
文句をつけたいのではなく、純粋に気になります。
こういう風に突っ込まれる時点で、売買する段階ではないと思いますが・・ハギワラです。
コメントありがとうございます。今回、X-BOXの買取を開始するにあたり、
実績の既にあるブックオフ店舗での運用をそのまま行うことで基本、お客様のご要望にはお答えできる
と判断し開始しております。
またフジノ様のコメントにありますとおり、
他社様でも同様に動作確認・初期化は行うものの、ネット接続までは確認していない、というのも
一定のお客様の安心にはお答えできる、と判断した要因ではあります。
しかしながら、
他がやってないから、それでいい、で済ますのではなく
ネット接続の確認が取れる環境を作れるのであればそれが「よりお客様に安心していただける品質」に繋がると考えますので
現在、社内でネット接続も確認できるよう進めさせていただいております！