今日は4月のリニューアル時に搭載した
追加・キャンセル機能を使った機能の数値報告をいたします！と、その前に。
みなさん、追加・キャンセル機能を使ったことがありますか？
そういった機能があるのをご存知でしたか？詳しい使い方は、こちらのご利用ガイドを見ていただくとして、簡単にご説明しますと、商品ご購入後の90分以内でしたら、追加注文をして、先に注文したものと一緒にしたり、または注文したものの一部、もしくは全部をキャンセルできる機能です。
たとえば、先に注文したものが1,500円未満だった場合に、追加注文をして送料を掛からなくしたり、あとから良い本を見つけた場合も、90分以内ならその分の送料を掛からなくしたりできます。
さて、今回は4月リニューアル以降のこの機能に関する数値を報告させていただきます。
【全注文件数のうち、追加・キャンセル機能使用件数割合】
追加機能、キャンセル機能ともに徐々にご利用比率が上昇しています。
ただし、全注文の比率からするとまだまだ比率が低いのが現実です。
お客様からも
・追加ボタンがわかりにくい
・そもそも機能があることを知らなかった
といったご意見をいただいています。
数値やご意見を参考に、現在進めている次期システム開発で
デザインの見直しを検討しています。
便利な機能をもっと知っていただくため改善を続けてまいります！
【初回・追加注文の金額比較】
こちらの表は、
追加機能をご利用いただいた中から
「初回」＝最初に注文いただいたときのご注文金額と
「追加」＝90分以内に追加いただいたときのご注文金額の相関です。
「初回」「追加」ともに1,500円以上のケースを除くと、
約80％以上のお客様が、この機能を使って、送料を無料にされていますね。
みなさまがおトクにご利用いただいていることがわかります。
90分以内なら、送料無料にできるこの機能。
覚えておいて、損はないですよ！！
■この記事へのコメント（2件）
ところで【初回・追加注文の金額比較】表の見方が良く分かりません。
例えば「初回：1500円以上」「追加1500円以上」の升目の利用者は、合計で3000円以上の注文をしたという理解でよろしいのでしょうか?またその場合、「初回：1500円未満」「追加1500円未満」の升目の利用者の内訳で、追加後合計1500円以上になった割合数字がないと「約80％以上のお客様が、この機能を使って、送料を無料にされています」という結果の根拠が分からないと思います。
あと4月結果は4枡合計で100%になりますが、5月は110.7%です。これは4月比の数字か何かなのでしょうか?
こんにちは、マーケ担当フジタです。
ご質問された、『「初回：1500円以上」「追加1500円以上」の升目の利用者は、合計で3000円以上の注文をした』ですが、そのご理解で合っております。
また、初回・追加ともに1500円未満だったお客様の内訳ですが、その中で93.8%の方が送料無料となっております。
スタッフブログでは文章が長くなってしまうのと、9割以上ということもあり、その部分はカットしていました。そして、5月度の数字ですが、こちらはExcel上で参照セルを間違えておりました、申し訳ありませんでした。
正しい画像をアップしなおしてますので、ご参照ください。ご指摘いただき、ありがとうございました。