カスタマーセンターグループのシブタです。
7月2日（金）の3時から20時までの間、
サーバー障害のため「ご利用ガイド」や「スタッフブログ」へ
アクセスできない状態が発生しておりました。
長時間に渡りお客さまに大変なご迷惑をおかけすることとなり、
誠に申し訳ありませんでした。
先ほど復旧作業が完了し、すべてのサービスが
正常に稼動していることをご報告いたします。また今回はスタッフブログ自体へのアクセスができなかったため、
障害状況の進捗をお伝えすることもできず、失礼いたしました。
このたびのサーバー障害につきまして、
深くお詫び申し上げます。※7月5日追記
今回の障害の原因ですが、サーバーに機械的な故障が確認され、
該当部品の交換が必要になったことに起因しております。
また該当部品の交換のみでは不具合が改善できず、
サーバーそのものを取り替える必要が発生したため長時間に渡りお客様にご迷惑をおかけすることとなりました。
今後について、再発防止策を検討しています。
■この記事へのコメント（4件）
実害何も受けなかったので、気になさらないで下さいね。
貴エントリ拝見して、気になったことがあり、言及させていただきました。トラックバック送信できなかったので、代わりにコメントしますね。
http://d.hatena.ne.jp/hrkt0115311/20100703/1278143366
ブックオフオンラインのシブタです。
お知らせいただいたURLの記事、拝見させていただきました。
今回のサーバー障害の報告に関して、
原因の記載がなかったのはブックオフオンラインらしくない！と、自分でもあらためて感じている次第です。
ご指摘ありがとうございます。
さっそく、親記事に追記しておきたいと思います。トラックバックについても失礼をいたしました。
投稿の管理画面で見る限りは受け付ける設定になっているのですが、詳細について確認しておきます。
表示は105円でもページを表示すると
210円だったり・・・。
気付いたからよかったが注文しそうになってた。。。
こんばんは。
ブックオフオンラインのシブタです。値段の表示について、ご迷惑をおかけし申し訳ありません。
午前6時過ぎから価格更新作業がおこなわれているのですが、
商品の詳細ページの変更がすべて完了したあとに検索結果ページの更新がおこなわれる流れになっております。
そのため今回のように「値段が変わった」という問題が
現状の当サイトでは発生してしまいます。価格の更新はサーバーへの負担が大きな作業のため、
同時におこなうのが困難ではございますが、少しでも時間のずれが減らせるよう検討しております。
また検索結果ページと商品詳細ページで価格が違う場合がありましたら、
商品詳細ページの金額が正しい価格となります。分かりづらい表示になっており申し訳ございません。