みなさんはじめまして。ロジスティクス部宅本便担当のチダです
リニューアルしたサイトはもうご覧になっていただけたでしょうか？
今回のサイトリニューアルには約2万件のお客様からのご意見が多く盛り込まれています。
一方、われわれロジスティクス部は昨年6月よりお客様の声だけではなく、
「実際に働いている方の声もたくさん集めたい」そんな思いから【カイゼン提案BOX】なるモノを各所に設置しました。
例えるならば、ブックオフオンライン版【目安箱】
今回は提案された多く意見の行く末をご紹介いたします。
カイゼンへの取組みは過去にカワイより紹介させていただいていますが
改めて簡単にご紹介いたします。やりかたは簡単。目安箱に気が付いたことを書いた紙をいれるだけ。
その結果2009年6月～2010年2月まで、約180件のスタッフ提案が集まりました。
提案者数は50名にものぼり参加率は約20％！初めての取組みにしては予想以上な数字でした。目安箱を設置することにより「なんでこのやり方なんだろう？」
「もっとこうしたらいいのに…」「ナゼ！？ナゼ！？」と考えながら業務に取組み結果的に生産性や品質向上につながり、最終的にはお客様へのサービス向上へとつなげたい。
『知恵を出す文化を作りたい』
そんな意図がこの取組みにはあるので参加率は非常に気にしていました。働いている方々の知恵は会社の財産です。
「良い提案に対してはキチンと評価をしよう！」そんな訳で、このたびカイゼン提案大賞プロジェクトが発動しました。
まずは選考会、、、
ごらんの選考委員の方々が180案件すべてに目を通し、
<経営・マーケティング・現場>それぞれ観点で候補をピックアップし、
最終的に大賞・優秀賞など延べ11案件を選出しました。
そして表彰式、、、
※徳川吉宗は良い提案に米一俵を出したのでしょうか！？気になります…
今後はロジスティクス部以外にも社内へカイゼン文化を浸透させて
より良いサイトと現場作りに励んでいきます。お客様からのご意見・ご提案はこちらの目安箱へ 
