マーケティング部キヨハラです
先週に引き続き、春のサイトリニューアルにさきがけて
さまざまな新機能をご紹介します。
先週は、検索についてご紹介しました。
2回目の今日は、
お知らせメールとマイブックオフのリニューアル内容を中心にご紹介します！
お知らせメールは、在庫が欠品時に登録しておくと
商品入荷時にメールでお知らせしてくれる機能です。
マイブックオフは、気になった商品をブックマークしたり、
お知らせメールに登録した情報を管理するページです。
お客さまからは、お知らせメール・マイブックオフともに
多くのご意見をいただきました。
（ご意見の構成については、リニューアル通信 Vol.0でご紹介していますので
そちらもご覧くださいね）
それでは、いただいたご意見もあわせてご紹介していきます
■お知らせメール機能
○リニューアル後○
こちらは、リニューアル後のお知らせメール設定画面です。
この画面、なんだかワクワクしてきませんか！？
ワクワクの理由は・・・さっそくご説明いたします！
ブックオフオンラインの中古商品は、価格が常に変動しています。
そのため、「ちょっと値段が高いな～」と思ったら、
ご希望の商品の値段が1円でも下がるとメールでお知らせする
「値下げお知らせメール」に登録すると便利です。
でも、お知らせメールが届いたはいいけど
まだまだ値段にナットクいかない、、、
そんな経験ありませんか？？
お客さまからは、このようなご意見をいただきました。
“こちらが設定して、そこまで値引きになったら教えて欲しい。
値引きが甘すぎて、まだいらんというのにメールが来るので・・・”
以前は、お客さまがお望みでない価格でも
値下げをするとお知らせメールを送信していました。
そのため、価格にナットクいかないのに
お知らせメールが何通も送られてくる、、、なんてこともしばしば。
今回のリニューアルで、お客さまがご希望の価格をメール送信条件に
指定していただけるようになります！（※①）
そして、お知らせメールヘビーユーザーのかた、
お知らせメールにたくさん登録していて、たくさんメールが届いたけど
間違えて消しちゃった経験はありませんか？？
実は私、よくやってしまうんですよね。。
そんな人にも朗報です♪
リニューアル後は、一日に複数の商品のお知らせメールを配信する場合、
お知らせメールごとにまとめて送信します！
これで、パソコンがメールだらけになって
大事なお知らせを消してしまうことはありませんね。
その他にも、下記の点がリニューアルします。
・新品商品の「入荷お知らせメール」を廃止し、
新品または中古のどちらかが入荷したらメールを送信します。（※②）
・カートから商品を削除する3日前に、
「カート商品削除警告メール」を送信します。
・注文完了メールに商品の発送時期を表示します。
■マイブックオフ
○リニューアル前○
こちらは、現在のマイブックオフページです。
リニューアル後はこのようになります。
○リニューアル後○
今までは
マイブックオフと会員情報の管理は別々のページで行っていたため、
“購入履歴を見ようとしたが、なかなか見つける事ができない”
“注文履歴がどこにあるのか分かりづらいです。
最初、マイブックオフのどこかにあると思って探してしまいました”
など、お客さまの登録情報に関する質問やご意見をたくさんいただいていました。
マイブックオフのページでは「お知らせメール」と「ブックマーク」の登録を、
会員情報のページでは「購入履歴」や「登録情報」の管理をしていたのですが、
お客さまから、
“マイブックオフからでも
利用履歴(購入/買取)ページに飛べる様にして欲しい”
というご意見をいただきました。
このご意見をもとに、
今回のリニューアルではマイブックオフに「会員情報」を追加します！（※③）
また、投稿したレビューを一覧表示する「マイレビュー」も追加します。
さらに、マイブックオフ表示機能を見直しました。
以前は、マイブックオフ登録件数は最大100件でした。
100件じゃたりない、もっと登録したいなぁ、、、と思ったことはありませんか？
お客さまからは
“お気に入りの登録が、100件まででは、足りません。”
“200件位に増やしていただけるとありがたい”
というご意見を多数いただいていました。
そんなご意見にお応えして、リニューアル後は
各リスト最大200件登録可能になります！
気になった商品はどんどんブックマーク登録してくださいね♪
その他にも、下記の点がリニューアルします。
・マイブックオフの1ページあたりの表示件数を
「20件・50件・100件」からお客さまが選択できるようにします。（※④）
・登録日、著者、カテゴリ、タイトルで並び順を変更できるようにします。
・在庫有り商品のみで絞込み表示できるようにします。
・カートへ一括で入れるためのチェックボックスの一括登録、
解除ボタンを追加します。
・お知らせメール送信条件の価格指定の値を変更できるようにします。（※⑤）
■商品ページ
○リニューアル前○
こちらは、現在の商品ページです。
リニューアル後はこのようなページになります。
○リニューアル後○
今まで商品ページでは、内容紹介、詳細データ、レビューなどの情報は
新品商品のみ表示しており、中古商品には表示をしていませんでした。
そのため、お客さまからはこのようなご意見をいただいていました。
“中古CDを検索していて収録曲名を見たい時に、
新品に切り替えないと見られない所が不便”
このかたのように、
中古商品を購入したいのに、商品情報の表示がないために
新品商品画面に切り替えて商品情報をみていたかたも多いかと思います。
そこで、今回のリニューアルでは
内容紹介、詳細データ、レビューなど新品、中古の区別なく表示します！
また、リニューアル後の画面をご覧になって
お気づきになったかたもいるかと思いますが、
価格、値下げ額、などの表示を文字サイズ・カラー変更して、
今までより価格をわかりやすくを表示します。（※⑥）
そして、商品ページのレイアウトについても新しくなります。
リニューアル後は、今まで左側に表示されていた
「オトナ買い検索」「会員サービス」などを削除し、
必要な情報を大きなスペースで、できる限り提供できるようにします。
その他にも、こんな部分がリニューアルします。
○リニューアル前○
こちらは、リニューアル前の商品ページ下部、レビューの画面です。
リニューアル後は、このような分布図も表示します。（※⑦）
○リニューアル後○
みなさんお気に入りの作品を、ぜひ紹介してくださいね！
いかがでしたでしょうか？
前回・今回と、検索ページや商品ページなど見た目が変わる部分を
中心にご紹介しましたが、新しくなるのは見た目だけではないんです！
キーワードは「安心」＆「便利」です♪
次回も楽しみに
