スタッフがナマの声で、サイト運営の裏話、おススメ商品などブログ開設奮闘記とあわせてお届けします。
キヨハラ
週刊リニューアル通信 Vol.1
こんにちは、マーケティング部キヨハラです :razz:
 
お待たせいたしました!
今週からいよいよ、ブログをご覧のみなさんにだけ
ひと足お先にリニューアル内容をご紹介いたします!!
 
 
まず最初にご紹介するのは「商品検索」です。
 
検索は、ほしい商品を探すときに欠かせませんよね。
お客さまからいただいたご意見の大部分も商品検索についてです。
(ご意見の構成については前回のリニューアル通信でご紹介していますので、
そちらもご覧くださいね。)
 
新しくなる商品検索について、
お客さまからのご意見もあわせてご紹介していきます。
 
 
■検索結果に「オトナ買い」を表示する
 
○リニューアル前○
 
a-1
 
こちらは、検索ボックスにキーワードを入力して
「全検索」ボタンをクリックした後に表示される画面です。
リニューアル後はこのような画面になります。
 
○リニューアル後○
 
a-2
 
大きく違うのは、画面右に「オトナ買い検索結果」と表示された部分です。

今までは、オトナ買いをするときの検索は、

通常の検索とは別の機能で検索結果を表示していました。
そのため、通常の検索で商品を探している途中で
「オトナ買いしたいな」と思ったときは
1からオトナ買い検索をやり直さなければなりませんでした。
お客さまからいただいたのは、こちらのご意見です。
 
“オトナ買いと単品買いを統合してほしい”
 
そこで、今回のリニューアルでは
通常の検索時のキーワードでもオトナ買い商品を表示するようにします!(※①)
 
 
■検索結果に「全体」を表示する
 
検索ボックスの下のタブにご注目ください!(※②)
今まで、ブックオフオンラインのトップページから検索をすると
コミックを検索しても、CDを検索しても、
いつも検索結果に表示されるのは書籍でした。
 
“全検索をしたときにカテゴリー別に表示されるが、
 全検索なので全部一度に表示してほしい”
 
というお客様からのご意見をもとに、今回のリニューアルで
書籍・コミックなどのジャンルを指定しないで検索した場合、
ジャンルを問わず「全体」での検索結果を表示するようにします。(※②)
 
さらに、検索結果からの絞込み機能を見直しました。
以前は、在庫のない商品も含む「全検索」ボタンと
中古在庫のある商品のみを表示する「中古検索」ボタンのみでした。
そのためお客さまからは、
 
“新品・中古とも、在庫ありの商品のみ表示する機能を追加してほしい”
 
というご意見をいただいていました。
今回のリニューアルでは
新品でも中古でもかまわないから、在庫がある商品を見たい!
というお客さまのニーズにお応えし、
新品または中古どちらかで在庫のある商品を表示する
「新品・中古在庫あり」ボタンを追加します。(※③)
 
また、今までは
価格帯での絞り込金額が100円~500円、500円~1000円など、
大まかにしか設定できませんでした。
そこでいただいたのが、このようなご意見です。
 
“価格を100円とか200円とか、細かく設定して絞り込みたい”
 
今回のリニューアルで、
価格帯での絞り込み金額を、ブックオフオンラインの販売価格に合わせ
1,000円以下を細分化します。(※④)
送料無料ラインの1,500円を目指して、
ご希望の価格帯の商品を探すのに使えそうですよね :idea:
 
 
■「最近チェックした商品」を表示
 
○リニューアル前○
・商品ページ
b-1_e59586e59381e3839ae383bce382b8

・カート画面

b-1_e382abe383bce38388e794bbe99da2

 

これは、リニューアル前の商品ページとカート画面です。
リニューアル後はこのように変わります。
 
○リニューアル後○
・商品ページ
b-2_e59586e59381e3839ae383bce382b8

・カート画面

b-2_e382abe383bce38388e794bbe99da2
 
リニューアル前の画面を見ていただくとわかるように、
今までは、自分が過去にどんな商品を検索したのかわかりませんでした。
 
“これまでに買った本の履歴が一目でわかるといいと思う”
 
というお客様からのご意見をもとに、今回のリニューアルでは
お客様が過去に検索閲覧した商品を
商品ページ(※①)、カート画面(※②)に表示し、それぞれのページより
「最近チェックした商品一覧」画面にジャンプできるようにします。
 
「この前見た商品、やっぱり気になる・・・」そんな商品は、
「最近チェックした商品」を見ればバッチリですね♪
 
 
■トップページ
 
○リニューアル前○
 
c-1
 
○リニューアル後○
 
c-21
 
リニューアル後の画面をご覧いただいて、
気がついたかたもいらっしゃるかもしれません。
サイト右上のログインボタンのレイアウトも新しくなります!(※①)
これも、お客さまからいただいた
 
“サイトのTOP PAGEがいまいち分かりにくい。。。”
 
“「カートを見る」と「マイブックオフ」は頻繁にユーザーが使うので、
 ボタンを隣同士で大きくして”

というご意見がもとになっています。
 
 
その他にも、下記の点がリニューアルします。
・検索結果の表示を1ページ10件表示から20件表示へ変更します。
・検索結果にブックマークボタンを追加し、
 商品ページに移動しなくてもブックマーク登録ができるようにします。
・カートへ一括で入れるためのチェックボックスの一括登録、
 解除ができるボタンを追加します。
・検索ボックスで検索したときのキーワードを削除するクリアボタンを
 検索ボックス内へ配置します。
 
 
今回ご紹介したリニューアル内容、いかがでしたでしょうか?
 
私たちブックオフオンラインのスタッフは
毎日サイトに向かい合っていますので、サイトの使いにくい部分など、
なかなか気がつきにくいものです。
そのため、お客さまからご意見をいただいて
初めて気がつくことがたくさんあります。
 
今後も、気がついたことなどお気軽にご意見いただけるとうれしいです :lol:
 
 
さて、次回のリニューアルNEWSではとっても気になるアノ機能をご紹介!
 
気になる商品がたくさんあって、たくさんブックマークしたいけど
100件しかできない、、、
 
そんなあなた!
 
お知らせメールが届いたはいいけどまだまだ値段にナットクいかない、、、
そんなメール、いくら届いても意味がない!!
 
そんなあなたもきっと満足していただける新機能を、次回ご紹介します!
ご期待ください :!:
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■この記事へのコメント(2件)

  1. マーケティング部キヨハラ様

    前略 下記の質問を頂いたonlyjustfadeawayです。

    先日、単行本と文庫本を間違えて購入してしまった件なのですが、

    「“文庫”“単行本”の表示がわかりにくい」「○○なので間違えてしまった」
    など、どの点が不明だったか教えていただけませんでしょうか?
    今後、このようなミスが起きないようにするために
    ぜひご意見を聞かせていただきたいと思います。

    そもそも「文庫と単行本は異なる商品だ」と思います。できましたら、「文庫と単行本の表示がわかりにくいので分かりやすくする」ではなく、「検索段階で文庫本だけを表示する」ということができると有難いです。

    CDも、アルバムとシングルは違う商品だと思います。「CDAとCDSの表示を分かりやすくする」というソリューションではなく、「検索でCDAだけを表示する」
    という解決策がベストだと思います。
    わがままな意見ですが、実現すると便利だと思います。よろしくお願いします。草々
  2. 2010 年 3 月 9 日 7:05 PM
  3. キヨハラ キヨハラ
    onlyjustfadeaway さま

    ご訪問ありがとうございます!

    そして、商品検索についてのご意見ありがとうございます!

    onlyjustfadeaway さまのおっしゃるように、

    検索段階で「文庫だけ」「CDアルバムだけ」というように
    お求めの商品を絞り込むことができたら、
    購入の間違いを減らすことはもちろん、
    たくさんの商品の中から選びやすくなりますね。

    現在「文庫だけ」ボタンなどから絞り込み検索をする機能はないのですが、

    検索ボックスでキーワードを入力することで
    「文庫だけ」「単行本だけ」を検索することは可能です。
    詳しくは下記記事でご紹介しておりますので参考にしてみてくださいね。

    http://www.bookoff-online.jp/blog/archives/3095

    (記事内では「文庫」「単行本」をご紹介していますが、
    同様に「CDS」「CDA」で絞り込むことも可能です!)

    今後、ボタンで簡単に絞り込み検索ができるような機能を

    新たに検討していきたいと思います。
    これからも、気がついた点などお気軽にご意見くださいね。
  4. 2010 年 3 月 10 日 3:15 PM

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