1月18日配信のメルマガ記事について ～お詫び～
投稿者： アベ 2010 年 1 月 22 日
こんにちは。マーケティンググループのアベです。
本日は、1月18日配信のメルマガ記事についてお詫びをさせていただきます。
「実は、洋書も売れるんです」という記事を掲載いたしました。
配信後、お客様から「洋書の販売はしているのか？」というお問い合わせを
いただきました。
ブックオフオンラインでは、洋書は「買取」をしておりますが
「販売」は行っておりません。
ご案内不足のため、お客様の誤解を招くかたちとなり
大変申し訳ございませんでした。
なお、お売りいただいた洋書は、ブックオフの洋書取扱い店舗や
海外のブックオフ店舗で販売させていただいております。
今後ご案内をさせていただく際は、お客様への配慮を徹底するよう
心がけてまいります。
これからも、ブックオフオンラインをどうぞよろしくお願いいたします。
こんにちは、いつもお世話になっております。
少し前に注文した商品に、書き込みが見られました。
幸いにしてすべて鉛筆の書き込みでしたので消しましたが、今後気をつけていただけるとありがたいです。
また利用させていただくと思いますので、よろしくお願いします。
ゆん様
ご連絡ありがとうございます。
ご注文いただいた商品に不備があり、大変申し訳ございませんでした。
商品不備につきましては交換、返金等の対応をさせていただいておりますので
こちらのお問合せ用のフォームに「ご注文番号」「商品名」「状態」を
再度お知らせ願えますでしょうか。
（原則、24時間以内にはご返信をいたします）
https://www.bookoffonline.co.jp/common/CSfInquiryEntryMain.jsp
お客様に不備のある商品をお届けすることのないよう、
これからも注意を徹底して出荷をするようにいたします。
今後ともブックオフオンラインをよろしくお願いいたします。