【ご意見募集】購入したい商品が２個ずつカートに入ったりしませんか？

投稿者：シブタ 2009 年 11 月 19 日

こんにちは。
カスタマーセンターグループのシブタです。

先日、下記ご意見をアンケートフォームより頂戴いたしました。

『カートに商品を入れると、２個ずつ入ってしまう』

検索結果の一覧画面や商品詳細の画面から
「カートに入れる」ボタンを1回しかクリックしていないのに、
↓このような状態になってしまうものと思われます。

実際に社内でも様々な条件（※文末参照）を組み合わせて
カートに商品を入れてみたのですが、
上記画像のように２つずつ入る現象の再現ができず、
正直申し上げて行き詰っている状態です。

もし、この現象でお困りの方がいらっしゃいましたら、
大変お手数ですがコメントをいただけないでしょうか。
いただいた情報を元に何とかして原因を掴んで、
改善したいと思っております。

その際、分かる範囲で構いませんので下記について
教えてくださいますようお願いいたします。

【OSの種類】
【ブラウザの種類】
【発生頻度・日時】
【操作手順】
【商品名】（差し支えなければ）

またブログへのコメントではなく、
メールで直接ご連絡いただく形でももちろん構いません。

この現象の原因や改善策が判明しましたら、
当ブログ上で報告をさせていただきますので、
どうぞよろしくお願いいたします。

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以下、お知らせいただく際の参考例です。
【OSの種類】WindowsXP
【ブラウザの種類】InternetExplorer7.0
【発生頻度・日時】以前に1回だけ発生。たぶん11月15日の夜8時ぐらい
【操作手順】100円コーナーの商品をカートに入れると、2つ勝手に入ってしまう
【商品名】コミックの100円コーナー商品なら何でも
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※ブログ記事本文中の「様々な条件」は、下記の通りです。
OSやブラウザの種類：
「WindowsXP」　InternetExplorer7.0　FireFox3.5　Safari4.0
「WindowsVista」　FireFox3.5
「Macintosh　OS10.4」　FireFox3.5　Safari4.0

試した操作：
新品商品or中古商品をカートに入れる、オトナ買いでカートに入れる、
書籍・コミック・CD・DVD・ゲームでそれぞれの商品をカートに入れる、
商品の検索結果の一覧画面から、個々の商品詳細説明ページから、
マイブックオフのブックマークの一覧画面からカートに入れる、
複数の商品を連続してカートに入れ続ける、ログイン前と後で試す、など
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