ブックオフオンライン　スタッフブログ

ハギワラです。ご無沙汰しております。
たまには仕事しようと思います。

ハギワラはどうやら「出荷担当」ということになっていますので、

本日のお題は「かまぼこワラワラ」です。

ブックオフオンラインでは毎日、全国津々浦々のお客様より沢山のご注文をいただいております。ありがとうございます。

その数、約2500件、20000点。毎日です。3年目でやっとここまで来ました・・・・

平均すると1件あたり8点になりますが、そのご注文はてんでばらばら。

新作DVD1点のご予約のお客様から、書籍からコミックまで大人買いまでなんでもござれで数百点の大口大量ご注文まで。

ブックオフオンラインでは生身のスタッフが1点1点手で集めて・梱包しているんです。
地道に2万点を1点1点集めるんですよ。

倉庫の４階（約1200坪）に約100万点のアイテムが日々うごめいてます。

奥の方まで棚が続いています。

先日、こっそり端から端まで全力疾走してみたら、完走できませんでした。それぐらい長い直線距離。ハギワラの不摂生だけが原因ではなく、結構広いです。

この100万点の中からお客様ごとの注文品を集めてくるんですが、

イメージしてください。

1200坪の敷地に100万冊の本があって、
その中からお目当ての30冊だけを集めてくる。

当然、その30冊は一箇所にはまとまっていません。
あっちこっちウロウロしながら30冊を探し出すのって、とっても大変ですよね。
普通に探したら、1時間でも終わらないでしょう。
でも大丈夫！
ブックオフオンラインの現場にはとても優秀な機械があります。

これ！！

ＰＤＡ（ぴーでぃーえー）って呼んでます。
パーソナルなんちゃら、の略だと思い込んでます。詳しいことはどーでもいいんで知りません。

この機械で、複数のお客様の納品書をピッ！と一気に読み込むと
ＰＤＡが最短ルートを検索・指示してくれます。

「何番の棚の、上から何段目の、真ん中の仕切りの中にある◆◆◆というタイトルを
×××様の袋に入れなさい！」
と命令されます。
ここは、ぐっと湧き上がる感情を堪えて、素直に機械ごときの命令を聞きます。

指示どおりにやると
「はい、次は何番の棚の、上から何段目の、右から2番目の仕切りの中にある●●●というタイトルを▲▲▲様の袋に入れろ！」
と次々に命令されます。

ひたすら、逆らわず、素直に命令を聞いていると、
30点ぐらいのピッキング（集める作業）が僅か15分足らずで終了してしまいます。

その過程は、同じ通路を通ったり、戻ったりなど、一切無駄なルートはありません。素直に言うことを守っていれば、誰でも無駄なく、最短ルートで必要な商品を集めてこれます。

後は、人海戦術。
毎日60人ぐらいで、ワラワラと機械に操られながらお客様のご注文品を集めてきます。

集め終わった物はしっかり梱包。

どうです。この愛らしいカマボコ型のフォルム。
可愛らしさと安定感を兼ね備えた、このデザイン。

ウチの三十路デザイナーが丹精こめてジュース飲みながらデザインしました。

その後は、運送業者さんに委ねられ、
今日も全国各地へカマボコたちが旅たっていきます。

今、お客様が注文された商品は
基本的には明日、60人がワラワラと集めて出荷致します！

今日もワラワラ60人ぐらいで集めて、出荷しました。
明日もワラワラ60人ぐらいで集めて、出荷します。
365日毎日みんなでワラワラ集めて、出荷します。

お客様のお手元にこの「かまぼこ」が数日後には届きます。

ごゆっくりご賞味くださいませ。

そして、ご賞味後はまたブックオフオンラインへ「宅本便」でお売りくださいまし。

カテゴリー: ブックオフオンライン裏話
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