カスタマーセンターグループのシブタです。
先日、アンケートフォームより下記ご報告をいただきまして、
ブックオフオンラインでは詳細の調査を行っておりました。『ブックオフオンラインを利用するときに証明書のエラーが出る』
その原因が判明し対策を取ることができましたので、
ご報告をさせていただきます。恐らく多くのお客様にご迷惑をおかけしていたと思います。
大変申し訳ございませんでした。【現象】
「接続の安全性を確認できません」「このサイトの証明書は信頼性を検証できません」
といった警告のメッセージが表示される場合がある。
※パソコン環境によってメッセージが若干異なる可能性もあります
【発生状況】
ブックオフオンラインの新規登録ページやログインページにアクセスをした際、上記メッセージが表示。
【原因】
ブックオフオンラインの安全性を証明する電子証明書を更新した際、以前の証明書で安全性を確認していた一部のブラウザにおいて、
正常に取得ができない電子証明書が設定されていたため。
【対応】
警告メッセージが表示されていたブラウザでも安全性の確認が取れるよう、電子証明書の差替作業を実施。
弊社で現象を確認していたのは下記環境においてのみですが、
差替作業を実施後は警告が出ないことを確認いたしました。OS： WindowsXP SP2
ブラウザ： FireFox3.5.3
また以下の環境でもテストを行い、警告が出ないことを確認いたしました。
OS： WindowsXP SP2ブラウザ： InternetExplorer7.0、Safari4.0.3、GoogleChrome3.0
OS： Mac OS 10.4.11
ブラウザ： FireFox3.5.3、Safari4.0.3ブックオフオンラインは安全性を証明しているサイトではございますが、
その証明書が正しく認識できない状態となっていたためにご不安、ご心配をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
もし警告を無視して当サイトをご利用いただいたといたしましても、
何ら問題は起きませんので、その点についてもご安心くださいませ。ブックオフオンラインをご利用いただくにあたってご不明な点がございましたら、
今後ともご遠慮なくお問い合わせください！
