先日ご報告いたしました
商品をカートに入れることができない不具合について
該当の現象に対する修正を行いました。
現象発生から対応状況までご報告いたします。
【不具合】
商品をカートに入れようとしても「在庫が不足です」と表示され
カートに入れることができない。
【発生状況】
カート内に、その時点で「在庫がない商品」が入っていると
別の商品をカートに入れようとする際、「在庫が不足です」と
表示される。
【原因】
商品をカートに入れる際に行っている在庫チェックの処理を
カート内の商品にまで行っていたため。
【対応】
カート内の商品に対するチェック処理をしないように修正いたしました。
システムの修正を実施後、本日正常に稼動することを確認しました。
今回、発覚経緯としてお客様からのご意見より認識いたしました。
当サイトのことを弊社自身が把握しておらず
長い間、お客様にご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
また、今後もより良いサイト運営のため改善を実施してまいります。
ご愛顧のほど何卒よろしくお願い申し上げます。
■この記事へのコメント（4件）
本当にイライラするシステムです。
いつもご利用いただきありがとうございます。
当不具合においてご迷惑をおかけしておりましてお心苦しい限りでございます。
ご報告した条件での現象については
改修されておりますがご指摘のとおり、
【残り１点の在庫商品】をタッチの差で他のお客様が注文完了した場合や、
【残り１点の在庫商品】を２度カートに入れようとしてしまった場合においては
同様の現象が確認されております。
また、当サイト推奨環境外
http://www.bookoffonline.co.jp/files/guide/bgnr01.html#envr
でも確認されております。
このような現象につきましても
当サイトよりお客様へのご説明が不十分と判断し現在、ご利用ガイドの更新作業を実施しております。
更新次第ご報告させていただきます。
引き続きご愛顧の程、何卒よろしくお願いいたします。
カートに入れることができない。
いつもご利用いただきありがとうございます。
ご迷惑をおかけしておりまして大変申し訳ございません。
杉本様がと「在庫が不足です」と表示された
条件は、以下にあてはまりますでしょうか？【残り１点の在庫商品】をタッチの差で他のお客様が注文完了した場合や、
【残り１点の在庫商品】を２度カートに入れようとしてしまった場合
またご利用の環境によっては
当現象が発生する旨把握しております。恐れ入りますが
差し支えなければ下記のメールアドレスまで・発生時にカートに他商品があったか否か
・発生時の商品名、著者／アーティスト名
・発生時間帯
・ご利用のブラウザ（IE、FireFoxなど）
などをご連絡いただけますでしょうか？
blog@bookoffonline.jp
早急に調査させていただきます。
何卒よろしくお願いいたします。