ブックオフオンライン　スタッフブログ

こんにちは！
マーケティング部ワタナベです。

ブックオフオンラインでお買物をすると
注文完了画面でこのような画面が表示されます。

この画面から、
ブックオフオンラインでお買物をしていただいたすべてのお客さまを対象に
無記名アンケートを行っています。

ここには、
サイトの「ここが使いにくい！」「こういう機能がほしい！」など
毎日たくさんのご意見が寄せられています。

ブックオフオンラインでは、みなさんのご意見を活かして
以前ご紹介した開発会議のなかで改善案を検討しています。
またスタッフの運用で改善できることも日々検討しています。

今回は、少し前に改善した1例をご紹介いたします！

「マイブックオフ」というページをご存じでしょうか？？

マイブックオフでは、
ブックマークした商品やお知らせメールに登録した商品を
一覧で見ることができます。

多くのお客さまからいただいたご意見は、

「ブックマーク画面で上段にある“次ページへ”のリンクが
ページ下にないため使いづらい」

というものでした。

普通、サイトを見るときは上から下へ画面をスクロールさせますよね。
そのときに、ページの一番下に次のページへジャンプするリンクがないと
いったんページの一番上まで戻らなくてはいけなくなり、とっても不便です。

お客さまからのご意見をもとに、
ブックマーク画面の一番下に
<<前へ　[1][2]　次へ>>
を追加しました！

ブックマークページは
1ページあたり最大10件表示しているので
10件以上ブックマークしているとこのように表示されます。

みなさんのご意見のおかげでより使いやすいサイトに
改善できました！

恥ずかしながら、こんなことが内部にいると気づかないでいたりします。
また、今まで頂戴したご意見に対して向き合っていく姿勢が
足りなかったのでは？と反省しております。

このような事例のとおり
サイトをより良くするためにはみなさんのご意見に耳を傾けることが
一番の近道だと改めて意識して運営してまいります。
今後も遠慮なくご意見をいただければ幸いです。

また、このように当ブログでも
アンケートフォームで頂戴したご意見から、
サイト内で改善した点を紹介していきます！

カテゴリー: アンケートフォームのご意見から, 機能改善
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