マーケティング部ワタナベです。
今日は、このスタッフブログへ寄せられた
お客様からの質問の数々をご紹介します！
まず、最初のご質問
晴海様からいただきました。
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一つ 疑問。
なぜ 商品に画像がないのですか？？
昔懐かしいコミックがほしかったのですが、
タイトルだけでは不安で画像を見てから購入をしようとしたら・・・画像がなくて購入をあきらめました。
全商品になぜ画像が付けれないのでしょうか？？
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この質問、ワタナベがお答えします！
商品の画像には著作権が存在します。
この著作権を管理している出版社様、レコード会社様から
承諾を得ている商品のみ画像掲載がOKになっています。
やはりインターネットでお買い物するとき
商品の画像がないと不安になりますよね。
今後も、商品画像の充実と、
承諾得られない商品は内容紹介などで、
よりお求め安いデータ作りを心がけてまいります！
次のご質問は
アスカ様からいただきました。
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あのうー年配のスタフの方見かけませんが
47才の男性の方とか雇用する事あるんでしょうか
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アスカ様、お問い合わせありがとうございます。
お答えします！
ブックオフオンラインでは40代の男性の方も、
スタッフとして働いてくれています。
また不明な点等ございましたらお問い合わせくださいね。
そして、ブックオフ店舗のBGMについてのお問い合わせも
たくさんいただいております。
ブックオフオンラインはお客様の気になった音楽を
全力で探します！
店舗で聴いた音楽が気になって眠れない・・・なんて方、
ぜひ一度、このスタッフブログへお問い合わせください！
また、質問・ご意見なども お気軽にお問い合わせくださいね 
■この記事へのコメント（62件）
質問失礼致します。
BOOK・OFFでバイトを初めて一年たちますが、店長から二回しか明細書を頂いてません。
しかも給料日から何ヶ月も経ったあとに、です。
最近は何回も明細書を下さいと言ってるんですが後で渡すと流され、結局頂けてません。
未成年だからなのか…他の方も数名貰ってないようです。どうしたらいいでしょうか？
ご質問ありがとうございます。
会社としての対応に不備があったようで誠に申し訳ございません。
ブックオフのPAスタッフさんの給与明細は
直営店舗であればブックオフコーポレーション本部がFC店舗であれば各FCさんの本部が管理しております。
まずは各本部にお問い合わせください。
また、再度不明点あればblog@bookoffonline.jp
こちらのメールアドレス宛にお問い合わせください。
ブックオフオンライン 渡辺
http://www.youtube.com/watch?v=s8KxUDnTRP4の２曲目です。よろしくお願いします。
ハードオフのBGMということで、調べました。
ハードオフに問い合わせたところ、BGMはハードオフ独自で作成したため、CD等はないようです。
また、何かありましたらご連絡くださいね。
残念です。
一つでも多くの商品が画像表示できるようになるといいですね！！
コメントありがとうございます！
回答にリアクションいただけてうれしいです！画像。。。残念ですが
承諾を得ている商品については
パシャパシャ撮影して日々増加しております！逆に画像がない商品は、内容紹介を充実させるべきですよね。
そしたら、お買い求め時の判断としていただけるかもしれませんね。
どちらもドンドン増やしてまいります！
ご報告ありがとうございます。
せっかくお越しいただいたにもかかわらず
駐車場の件、また在庫状況の対応不手際についてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お寄せいただいたご意見につきましては
グループ全体で情報共有をするようにしております。今後、お客様にご不快をおかけしないように
あらためてブックオフコーポレーション本部へ報告いたします。
大変恐れ入りますが、こちらのメールアドレス宛に
店舗名等をお知らせください。
blog@bookoffonline.jp
これからも、どうかブックオフグループを
ご愛顧いただければと思います。よろしくお願いいたします。
宅本便についてお問い合わせいただいた際の
対応ということでしょうか？せっかくお売りいただくためにご準備いただいたにもかかわらず
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないためにも
ブックオフオンラインカスタマーセンターへ報告いたします。大変恐れ入りますが、こちらのメールアドレス宛に
詳細をお知らせいただければ幸いです。
blog@bookoffonline.jp
これからも、どうかブックオフグループを
ご愛顧いただければと思います。よろしくお願いいたします。
１年間働いてきたのに、たった一月休んだだけでこの対応を無いかと思います……。
ブックオフグループのスタッフさんですね。
ご報告ありがとうございます。ボーナスには既定がありますので
匿名様が該当されるか判断できかねますが
担当社員の説明不足により発生したこととお察しします。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お給料のことで、とても大事なことと思います。
ブックオフグループとして、この事実を真摯に受け止め対応してまいりたいと考えております。
差し支えなければ、こちらのメールアドレス宛に
対象店舗名など詳細をお知らせいただければ幸いです。
blog@bookoffonline.jp
恐れ入りますが
何卒よろしくお願い申し上げます。度々お手数をおかけして申し訳ありません。
今日店長さんに確認してみたら､退職扱いになっていたようです…店長さんに止めないで欲しいから一ヶ月お休みにして欲しい、そう言われたので私はそのつもりだったのですが……。
退職した形なのでボーナスは出なかったのですが､時給はそのままなので給料支給の仕方がよくわかりません…。
担当の店長に聞きづらいお話しをしていただいて
ありがとうございます。やはりグループとしてしっかり説明してもらうよう
本部宛に依頼しようと考えています。ブックオフグループの本部、FC様、説明内容が
変わってくるかと思います。
差し支えなければ、お勤めの店舗名を
こちらのメールアドレス宛に
お知らせいただけますでしょうか？
blog@bookoffonline.jp
恐れ入りますが
何卒よろしくお願い申し上げます。ブックオフオンラインで買った商品に落書きや切られているものがあったのでカスタマーセンターに連絡したいのですが、電話番号や住所が載っていないので分かりません。
教えて下さいm(_ _)m
ご連絡ありがとうございます。
カスタマーセンターグループのシブタと申します。
お届け差し上げたお品物に不備があり、誠に申し訳ありません。
またご連絡先が分かりづらかった点についても失礼いたしました。
お問合せ用のフォームは下記にございますので、
こちらよりご注文番号や商品名、状態を再度お知らせ願えますでしょうか。
（原則、24時間以内にはご返信をいたします）
https://www.bookoffonline.co.jp/common/CSfInquiryEntryMain.jsp
またお電話でのお問合せは下記までお願いいたします。
ブックオフオンラインカスタマーセンター
0120-37-2902 （年中無休 10:00～17:00）
ご迷惑、お手数をおかけしてしまい申し訳ございません。
よろしくお願いいたします。
お早い回答ありがとうございます。
いまメールにてカスタマーセンターに問い合わせました！！ありがとうございましたm(_ _)m
ただ、今回の商品は中身をしっかりチェックしていただければ(落書きがたくさんあったので)すぐにわかったと思います。これからもブックオフオンラインを利用させていただきたいので、これからはしっかりチェックをして下さるとうれしいです。
ご連絡ありがとうございます。シブタです。
お問合せメールへのご返信を差し上げておるかと思いますので、
お手数ですがそちらもご確認ください。なお、商品のチェックに関しては大変申し訳ございません。
ご指摘いただいた通りだと思います。お客様に不備のある商品とお届けすることのないよう、
これからも注意して出荷をするようにいたします。今後ともブックオフオンラインをぜひよろしくお願いします。
何かありましたらブログのコメントでもお問合せでも構いませんので、
遠慮なくご連絡ください。このたびは、BOOKOFF 玉造駅前店の従業員が
大変失礼な対応をいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。お寄せいただいたご意見につきましては
今後、お客様にご不快をおかけしないように玉造駅前店の担当者に報告し、厳重に指導を徹底させてまいります。
これからも、どうかブックオフグループを
ご愛顧いただければと思います。よろしくお願いいたします。
ご質問ありがとうございます！
ブックオフ店舗のPAスタッフさんですね。ボーナス支給日につきましては
店舗により異なることがございますので、差し支えなければ、こちらのメールアドレス宛に
店舗名をお知らせいただければ幸いです。
blog@bookoffonline.jp
＊年明け2010年1月4日まで回答差し上げられないことがございます。
あらかじめご了承ください。よろしくお願いいたします。
ご質問ありがとうございます。
ブックオフ店舗のPAスタッフさんですね。給料日につきましては
店舗により異なることがございますので、差し支えなければ、こちらのメールアドレス宛に
店舗名をお知らせいただければ幸いです。
blog@bookoffonline.jp
よろしくお願いいたします。
五月四日のお昼の1時20分ごろにかかっていた曲で、アイドル風の声の人が歌っていて失恋？？かなぁ….の曲のタイトルが知りたいです。明るい目の曲でした。
次にＹＵＩの曲が流れていました。GUROLIAではなかったです。
お願いします。
お返事が遅くなり申し訳ございません。
BGMについてのご質問、ありがとうございます！店舗のBGMはおそらく有線ですので、
該当店舗へチャンネルの確認をする必要があります。恐れ入りますが、nanaさまが曲をお聴きになった店舗名を
教えていただけますでしょうか？
そのユーザーに対してメールで送信するというよなシステムはどうでしょう？
不特定に公開しないということでも、著作権的にアウトですか？
マーケティンググループ、ワタナベです。
画像不足時の対応について、良案ありがとうございます！
早速調べてみました。著作権的な観点でみると、「メールを送信」する行為が
著作物の譲渡になってしまうためできないようです。せっかくご提案いただいたのに残念です。
また、現状お客様からリクエストをいただいても
画像自体を所有していないこともございます。承諾を得ている商品については撮影を進めて、少しでもお客様がサイトを利用する上で
判断のしやすいデータベースの構築していきます。
今後とも何卒よろしくお願いいたします！
店内のクーラー故障のお詫びの張り紙を見たところ、ここ数日の話しではないようです…
本を触れば汗でベタベタで、店員は汗だくで見ていられません。
早急に直すか、営業を中止するべきではないでしょうが？サービス業としては有り得ない環境です。
ご報告ありがとうございます。
せっかくお越しいただいたにもかかわらず空調についてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お寄せいただいたご意見につきましては
今後、お客様にご不快をおかけしないようにさいたま円正寺店の担当者に報告し、厳重に指導を徹底させてまいります。
これからも、どうかブックオフグループを
ご愛顧いただければと思います。よろしくお願いいたします。
2010年7月29日の15時30分頃、秋葉原店の6階でマンガを探していたところ、パンクロックのBGMが耳に入ってきました。この曲のタイトルを知りたいです。
その後はX JAPANの曲が流れていました。有線か何かつかっているのであれば、チャンネルだけでも教えていただけるとうれしいです。
曲がわかれば、ぜひCDをそちらで買いたいと思います。
ご対応よろしくお願いします。
コメントありがとうございます！
早速お調べしましたところ、秋葉原駅前店6 階の有線のチャンネルはA-7でした。
該当時間帯に流れていた曲をお調べしましたところ
新撰組リアン／男道
という曲がヒットしました。
この曲の後にX JAPANが流れていたそうです。いかがでしょうか？
ありがとうございました。
僕が聞いたのとは違うようです。英詞のパンク調でした。どことなくハワイアン６に似ている感じがしました。
見つからないようでしたら、あきらめます。
お手数おかけしました。ありがとうございました。
ご報告ありがとうございます。
とんでもございません。お力になれず、残念です。。
また、曲を聴いたタイミングでご連絡いただければと思います。
前に小さい時にBOOKOFで本を買ったんですけど、、、
そのとき、普段だったらコミック２５０円の物がなんかたまたま行ったときに
２冊で２５０円だったんで、びっくりして聞いてみたんですけど、、、、
いつですか？BOOKOFの日は、、教えてください。
（でも、僕が買った場所は、静岡県なので、、、、）
お問い合わせありがとうございます。
ブックオフでは現在、会社として「ブックオフの日」というのを定めてはいません。
ただ、各店舗ごとにセールなどで展開してるケースもございます。
ペイン一同ここにケンザンさまのお近くの店舗名を教えていただけますか？
直接店舗に問い合わせしまして回答させていただきます。
マーケティンググループ、ワタナベです。
かしこまりました！
わざわざご連絡いただきありがとうございます。ご意見を展開しているチームへ共有しておきます。
また、何かご意見ございましたら引続き
お寄せくださいませ！コメントありがとうございます。
アルバイトご希望のかたでしょうか？
アルバイトのかたの契約に関しましては大事なお話ですので、お手数ですが面接の際、ご質問いただければと思います。
スタッフさんでしたら、直属の社員に確認をお願いいたします。
質問です。オンラインスタッフの募集を見たんですけど、やってみたいなーと思いつつ、今までバイトなんてやったことない！学もない！今年の暮れで26のプーだ！なんて人が応募しても大丈夫だろうか…？と二の足を踏んでいます。(情けなや)
実際、↑な人間が応募して万が一にも雇用してくれるなんて事あるんでしょうか？
それと、正社員みたいに職務経歴は不問ですか？
改めまして、教えてくださいｍ(_ _)ｍ。
倉庫内作業採用担当のハギワラです。
是非、ご応募お待ちしております！
ブックオフオンラインでは現在300人以上のスタッフさんが勤務してくれています。
アルバイト経験がない方も沢山いますし、学生さんや育児がひと段落して数年ぶりにお仕事をされる方など
様々な方が活躍されています。
当然、正社員経験がない方も沢山いますよ。
まずはご覧になった募集（フロムＡナビですかね？）に、
応募フォームがあると思いますのでそちらからご応募よろしくお願い致します！
質問に答えていただきありがとうございます。
スタッフ300人以上…結構な人数なんですねぇ。アルバイト未経験はOKですか。ちょっとホッとしました。私が見た募集はBOOK・OFFグループHP内のパート・アルバイト情報です。フロムAナビでも募集しているんですね。募集内容が違うのかな？そっちも覗いてみます。
どうもありがとうございました。
BOOK・OFFグループHP内のパート・アルバイト情報ですね、
そちらにも応募フォーマットありますので、そちらからでも大丈夫ですよ。ＨＰ内のアルバイト情報は、他の部署も併載しております。
倉庫内作業だけではなく、カスタマーセンター（お客様との窓口業務）なども掲載されていますので、
ご興味があれば是非、ご検討ください！
昨日から、あれ？とは思っていたのですが、いつも商品ページに買取り価格が記載されているのに（ない商品もありますが）されなくなりました。
あ、じゃあ中古在庫がいっぱいってことかな？と思いましたが出たばっかりのCDもDVDも記載ありません。あれあれ？と思ってさらにいろいろ検索してみましたが、やっぱりありません。全部見たわけではありませんが、全然ありません。
新品買って、見たら買取りをお願いしようと思っていたし、500円がもらえるキャンペーンもあるそうなので、利用しようとしたら、この状況にちょっと驚きです。
買取り方針変わったのでしょうか？ですが、よくある問い合わせには、買取り価格記載について説明があるし…
安心して買取りをお願いできるいいシステムだったのに…私の勘違いでしたら、お許しください。
その際
採用者→電話連絡不採用→通知とともに履歴書を郵送にて返却
いずれにしても１週間以内にはお知らせをという事でしたが連絡も通知も来ません
どう判断すればよいのでしょうか？
採用担当ハギワラです。
この度は弊社アルバイト面接にお越しいただきましてありがとうございました。
お問合せいただきました合否連絡について、
面接時のご案内が分かりづらい部分がありましたこと、大変申し訳ございませんでした。
多数ご応募をいただいていることもあり、
選考期間を１週間いただいております。採用の場合は、期間内に電話にてご連絡させていただいております。
採用見送り場合、選考後履歴書の返却手配をさせていただいており、お手元にご返却させていただくまでに１０日前後かかる場合がございます。
面接後１週間経過されてるという事ですので、
今回はご志望に添うことができなかった、とご判断の程、宜しくお願いします。
今日の１４時４５分ごろで、所沢のプロペ通りのお店です。
コメントありがとうございます。
お問合せいただいた店舗の音楽につきましては大変お手数ですが、下記のメールアドレス宛にあらためて
ご連絡いただけますでしょうか？
blog@bookoffonline.jp
何卒よろしくお願いいたします。
タイトルとアーティストを教えていただけないでしょうか？
歌詞の中に【答えは決まっているから 聞かないで】という
歌詞があったということしかわからないんですが・・・コメントありがとうございます。
コメント欄にメールアドレスをご入力いただいておりますので
記載いただいたメールアドレス宛にblog@bookoffonline.jpよりご案内させていただきます。
お手数ですが、メールのご確認をお願いいたします。
ゆずの「夏色」の後の曲です。
前もブックオフさんに行ったときにかかっていた曲でどうしても知りたく、
お調べいただけませんでしょうか。よろしくお願いします。
コメントありがとうございます。
お問合せいただいた店舗の音楽につきましては大変お手数ですが、下記のメールアドレス宛にあらためて
ご連絡いただけますでしょうか？
blog@bookoffonline.jp
またその際、お聴きになった曲のアーティストが
男性、女性どちらかおわかりになりましたら教えていただけると幸いです。何卒よろしくお願いいたします。
マーケティンググループ、ワタナベです。
ブックオフグループのスタッフさんでしょうか？
そのとおりですね、深夜時間帯は上乗せです。ただし、時間帯など就業規則によりますので、まずは店長、または配属先の社員まで問い合わせてください。
よろしくおねがいします。
コメントありがとうございます。
記載いただいたメールアドレス宛にご案内させていただきます。お手数ですが、メールのご確認をお願いいたします。
引き続き、店舗の有線に関するお問合せがございましたら
blog@bookoffonline.jpにご連絡いただければと思います。
コメントありがとうございます。
今後、店舗のBGMに関するご質問がございましたら
blog@bookoffonline.jpにご連絡いただければと思います。
今回お問合せいただいた内容につきましては
お手数ですがメールのご確認をお願いいたします。記載いただいたメールアドレス宛にご案内させていただきます。
日本ではアメリカと違い、４９歳の女性は雇っていただく事は難しいのでしょうか？
コメントありがとうございます、ワタナベです。
職種や企業さんごとにちがうのかもしれませんね。
ちなみにブックオフのスタッフさんは男女それぞれ幅広い年齢のかたが活躍されていますよ。