みなさんの質問にお答えします！
こんにちは！
マーケティング部ワタナベです。
今日は、このスタッフブログへ寄せられた
お客様からの質問の数々をご紹介します！
まず、最初のご質問 
晴海様からいただきました。
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
一つ 疑問。
なぜ 商品に画像がないのですか？？
昔懐かしいコミックがほしかったのですが、
タイトルだけでは不安で画像を見てから購入をしようとしたら・・・
画像がなくて購入をあきらめました。
全商品になぜ画像が付けれないのでしょうか？？
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
この質問、ワタナベがお答えします！
商品の画像には著作権が存在します。
この著作権を管理している出版社様、レコード会社様から
承諾を得ている商品のみ画像掲載がOKになっています。
やはりインターネットでお買い物するとき
商品の画像がないと不安になりますよね。
今後も、商品画像の充実と、
承諾得られない商品は内容紹介などで、
よりお求め安いデータ作りを心がけてまいります！
次のご質問は
アスカ様からいただきました。
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
あのうー年配のスタフの方見かけませんが
47才の男性の方とか雇用する事あるんでしょうか
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
アスカ様、お問い合わせありがとうございます。
お答えします！
ブックオフオンラインでは40代の男性の方も、
スタッフとして働いてくれています。
また不明な点等ございましたらお問い合わせくださいね。
そして、ブックオフ店舗のBGMについてのお問い合わせも
たくさんいただいております。
ブックオフオンラインはお客様の気になった音楽を
全力で探します！
店舗で聴いた音楽が気になって眠れない・・・なんて方、
ぜひ一度、このスタッフブログへお問い合わせください！
また、質問・ご意見なども お気軽にお問い合わせくださいね 
初めまして。
質問失礼致します。
BOOK・OFFでバイトを初めて一年たちますが、店長から二回しか明細書を頂いてません。
しかも給料日から何ヶ月も経ったあとに、です。
最近は何回も明細書を下さいと言ってるんですが後で渡すと流され、結局頂けてません。
未成年だからなのか…他の方も数名貰ってないようです。どうしたらいいでしょうか？
ブックオフ店舗のPAスタッフさんですね！
ご質問ありがとうございます。
会社としての対応に不備があったようで
誠に申し訳ございません。
ブックオフのPAスタッフさんの給与明細は
直営店舗であればブックオフコーポレーション本部が
FC店舗であれば各FCさんの本部が管理しております。
まずは各本部にお問い合わせください。
また、再度不明点あれば
blog@bookoffonline.jp
こちらのメールアドレス宛にお問い合わせください。
ブックオフオンライン 渡辺
はじめまして。ブックオフのＢＧＭについて質問です。このあいだブックオフで流れていた音楽がコメリホームセンターでもながれていたのですがＣＤ等はあるのでしょうか？
http://www.youtube.com/watch?v=s8KxUDnTRP4の２曲目です。よろしくお願いします。
お問い合わせありがとうございます！
ハードオフのBGMということで、調べました。
ハードオフに問い合わせたところ、
BGMはハードオフ独自で作成したため、CD等はないようです。
また、何かありましたらご連絡くださいね。
そうなんですねぇ・・・
残念です。
一つでも多くの商品が画像表示できるようになるといいですね！！
晴海さま
コメントありがとうございます！
回答にリアクションいただけてうれしいです！
画像。。。残念ですが
承諾を得ている商品については
パシャパシャ撮影して日々増加しております！
逆に画像がない商品は、内容紹介を充実させるべきですよね。
そしたら、お買い求め時の判断としていただけるかもしれませんね。
どちらもドンドン増やしてまいります！
各店舗の駐車場について！私は、よく、近くのブックオフに行くのですが、駐車場が、狭いのと両脇に駐車するのですが、丁度、真ん中に縦２列の駐車スペースが、あってその両脇に他の車が、駐車して、私自身の車が、出るにも出れません！その店舗のスタッフに言ったのですが、まるっきり、改善していない状態です！この問題点は、そちらでは、報告されているのでしょうか！駐車場の整備とかも何一つ改善していない状態です！P.Sこの事をTELで、その店舗に話しました！返って来た返事は、御願いしたのになかなか、改善出来ないとの事です！それだけでは無いのです！私が、探していた名探偵コナンドラマスペシャル工藤新一の復活！黒の組織との対決のＤＶＤが、あったのにTELでは、在庫が、無いと探しもしないで、実際は、あったのです！これは、明らかに私をけなしていたとても不愉快な気持ちです！
アスラン・ザラ 様
ご報告ありがとうございます。
せっかくお越しいただいたにもかかわらず
駐車場の件、また在庫状況の対応不手際について
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お寄せいただいたご意見につきましては
グループ全体で情報共有をするようにしております。
今後、お客様にご不快をおかけしないように
あらためてブックオフコーポレーション本部へ
報告いたします。
大変恐れ入りますが、こちらのメールアドレス宛に
店舗名等をお知らせください。
blog@bookoffonline.jp
これからも、どうかブックオフグループを
ご愛顧いただければと思います。
よろしくお願いいたします。
CDを四十枚以上買い取ってもらうつもりでしたが話を聞いてめんどくさそうなのでゴミとして棄てました。感じ悪すぎでした
匿名様
宅本便についてお問い合わせいただいた際の
対応ということでしょうか？
せっかくお売りいただくためにご準備いただいたにもかかわらず
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないためにも
ブックオフオンラインカスタマーセンターへ報告いたします。
大変恐れ入りますが、こちらのメールアドレス宛に
詳細をお知らせいただければ幸いです。
blog@bookoffonline.jp
これからも、どうかブックオフグループを
ご愛顧いただければと思います。
よろしくお願いいたします。
１年間バイトで働いてきたのですが、６月のたった一月、事情があってお休みを頂いていたのですが、夏のボーナスが支給されませんでした。
１年間働いてきたのに、たった一月休んだだけでこの対応を無いかと思います……。
匿名様
ブックオフグループのスタッフさんですね。
ご報告ありがとうございます。
ボーナスには既定がありますので
匿名様が該当されるか判断できかねますが
担当社員の説明不足により発生したこととお察しします。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お給料のことで、とても大事なことと思います。
ブックオフグループとして、この事実を真摯に受け止め
対応してまいりたいと考えております。
差し支えなければ、こちらのメールアドレス宛に
対象店舗名など詳細をお知らせいただければ幸いです。
blog@bookoffonline.jp
恐れ入りますが
何卒よろしくお願い申し上げます。
こんばんは、
度々お手数をおかけして申し訳ありません。
今日店長さんに確認してみたら､退職扱いになっていたようです…店長さんに止めないで欲しいから一ヶ月お休みにして欲しい、そう言われたので私はそのつもりだったのですが……。
退職した形なのでボーナスは出なかったのですが､時給はそのままなので給料支給の仕方がよくわかりません…。
匿名様
担当の店長に聞きづらいお話しをしていただいて
ありがとうございます。
やはりグループとしてしっかり説明してもらうよう
本部宛に依頼しようと考えています。
ブックオフグループの本部、FC様、説明内容が
変わってくるかと思います。
差し支えなければ、お勤めの店舗名を
こちらのメールアドレス宛に
お知らせいただけますでしょうか？
blog@bookoffonline.jp
恐れ入りますが
何卒よろしくお願い申し上げます。
こんばんは
ブックオフオンラインで買った商品に落書きや切られているものがあったのでカスタマーセンターに連絡したいのですが、電話番号や住所が載っていないので分かりません。
教えて下さいm(_ _)m
AYU様
ご連絡ありがとうございます。
カスタマーセンターグループのシブタと申します。
お届け差し上げたお品物に不備があり、誠に申し訳ありません。
またご連絡先が分かりづらかった点についても失礼いたしました。
お問合せ用のフォームは下記にございますので、
こちらよりご注文番号や商品名、状態を再度お知らせ願えますでしょうか。
（原則、24時間以内にはご返信をいたします）
https://www.bookoffonline.co.jp/common/CSfInquiryEntryMain.jsp
またお電話でのお問合せは下記までお願いいたします。
ブックオフオンラインカスタマーセンター
0120-37-2902 （年中無休 10:00～17:00）
ご迷惑、お手数をおかけしてしまい申し訳ございません。
よろしくお願いいたします。
こんばんは
お早い回答ありがとうございます。
いまメールにてカスタマーセンターに問い合わせました！！
ありがとうございましたm(_ _)m
ただ、今回の商品は中身をしっかりチェックしていただければ(落書きがたくさんあったので)すぐにわかったと思います。これからもブックオフオンラインを利用させていただきたいので、これからはしっかりチェックをして下さるとうれしいです。
AYU様
ご連絡ありがとうございます。シブタです。
お問合せメールへのご返信を差し上げておるかと思いますので、
お手数ですがそちらもご確認ください。
なお、商品のチェックに関しては大変申し訳ございません。
ご指摘いただいた通りだと思います。
お客様に不備のある商品とお届けすることのないよう、
これからも注意して出荷をするようにいたします。
今後ともブックオフオンラインをぜひよろしくお願いします。
何かありましたらブログのコメントでもお問合せでも構いませんので、
遠慮なくご連絡ください。
はじめまして 昨日 大阪市ＪＲ駅前玉造店 で昼2時頃 立ち寄りましたが スタッフの行動に不快感を感じました。漫画を 吟味してたら 下の引き出しから本を取り出したり 客を邪魔もの扱いです。場所を移動すると また本の棚の整理しだしました。ゆっくり本も選べない(怒)一冊かって帰りましたが もう二度と行きません いつも行ってるＪＲ駅鶴橋にします。チェックのシャツ きた若い男性スタッフでした。
マツシタキヨミ様
このたびは、BOOKOFF 玉造駅前店の従業員が
大変失礼な対応をいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
お寄せいただいたご意見につきましては
今後、お客様にご不快をおかけしないように
玉造駅前店の担当者に報告し、厳重に指導を徹底させてまいります。
これからも、どうかブックオフグループを
ご愛顧いただければと思います。
よろしくお願いいたします。
アルバイトの冬ボーナス支給日を教えて下さい。
坂本さま
ご質問ありがとうございます！
ブックオフ店舗のPAスタッフさんですね。
ボーナス支給日につきましては
店舗により異なることがございますので、
差し支えなければ、こちらのメールアドレス宛に
店舗名をお知らせいただければ幸いです。
blog@bookoffonline.jp
＊年明け2010年1月4日まで回答差し上げられないことがございます。
あらかじめご了承ください。
よろしくお願いいたします。
給料日と締め日は？
あうちんさま
ご質問ありがとうございます。
ブックオフ店舗のPAスタッフさんですね。
給料日につきましては
店舗により異なることがございますので、
差し支えなければ、こちらのメールアドレス宛に
店舗名をお知らせいただければ幸いです。
blog@bookoffonline.jp
よろしくお願いいたします。
えーとＢＧＭについての質問です。
五月四日のお昼の1時20分ごろにかかっていた曲で、アイドル風の声の人が歌っていて失恋？？かなぁ….の曲のタイトルが知りたいです。明るい目の曲でした。
次にＹＵＩの曲が流れていました。GUROLIAではなかったです。
お願いします。
nanaさま
お返事が遅くなり申し訳ございません。
BGMについてのご質問、ありがとうございます！
店舗のBGMはおそらく有線ですので、
該当店舗へチャンネルの確認をする必要があります。
恐れ入りますが、nanaさまが曲をお聴きになった店舗名を
教えていただけますでしょうか？
画像についてですが、たとえばリクエストのあったものについては、
そのユーザーに対してメールで送信するというよなシステムはどうでしょう？
不特定に公開しないということでも、著作権的にアウトですか？
たかやまさま
マーケティンググループ、ワタナベです。
画像不足時の対応について、良案ありがとうございます！
早速調べてみました。
著作権的な観点でみると、「メールを送信」する行為が
著作物の譲渡になってしまうためできないようです。
せっかくご提案いただいたのに残念です。
また、現状お客様からリクエストをいただいても
画像自体を所有していないこともございます。
承諾を得ている商品については撮影を進めて、少しでもお客様がサイトを利用する上で
判断のしやすいデータベースの構築していきます。
今後とも何卒よろしくお願いいたします！
先日、さいたま円正寺店に行ったところ、店内のクーラーが壊れていたらしく猛暑の外よりも店内が暑くて不快でした。
店内のクーラー故障のお詫びの張り紙を見たところ、ここ数日の話しではないようです…
本を触れば汗でベタベタで、店員は汗だくで見ていられません。
早急に直すか、営業を中止するべきではないでしょうが？サービス業としては有り得ない環境です。
匿名様
ご報告ありがとうございます。
せっかくお越しいただいたにもかかわらず
空調についてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お寄せいただいたご意見につきましては
今後、お客様にご不快をおかけしないように
さいたま円正寺店の担当者に報告し、厳重に指導を徹底させてまいります。
これからも、どうかブックオフグループを
ご愛顧いただければと思います。
よろしくお願いいたします。
BGMについての質問です。
2010年7月29日の15時30分頃、秋葉原店の6階でマンガを探していたところ、パンクロックのBGMが耳に入ってきました。この曲のタイトルを知りたいです。
その後はX JAPANの曲が流れていました。
有線か何かつかっているのであれば、チャンネルだけでも教えていただけるとうれしいです。
曲がわかれば、ぜひCDをそちらで買いたいと思います。
ご対応よろしくお願いします。
パピコさま
コメントありがとうございます！
早速お調べしましたところ、
秋葉原駅前店6 階の有線のチャンネルはA-7でした。
該当時間帯に流れていた曲をお調べしましたところ
新撰組リアン／男道
という曲がヒットしました。
この曲の後にX JAPANが流れていたそうです。
いかがでしょうか？
キヨハラさま
ありがとうございました。
僕が聞いたのとは違うようです。
英詞のパンク調でした。どことなくハワイアン６に似ている感じがしました。
見つからないようでしたら、あきらめます。
お手数おかけしました。
ありがとうございました。
パピコさま
ご報告ありがとうございます。
とんでもございません。
お力になれず、残念です。。
また、曲を聴いたタイミングでご連絡いただければと思います。
最近思ったんですけど、BOOKOFの日っていつですか？
前に小さい時にBOOKOFで本を買ったんですけど、、、
そのとき、普段だったらコミック２５０円の物がなんかたまたま行ったときに
２冊で２５０円だったんで、びっくりして聞いてみたんですけど、、、、
いつですか？BOOKOFの日は、、教えてください。
（でも、僕が買った場所は、静岡県なので、、、、）
ペイン一同ここにケンザンさま
お問い合わせありがとうございます。
ブックオフでは現在、会社として「ブックオフの日」というのを
定めてはいません。
ただ、各店舗ごとにセールなどで展開してるケースもございます。
ペイン一同ここにケンザンさまのお近くの店舗名を教えていただけますか？
直接店舗に問い合わせしまして回答させていただきます。