ブックオフオンライン　スタッフブログ

お久しぶりです、マーケティング部ワタナベです。
　
　
キヨハラさんに更新をお任せしてしまい
すっかりご無沙汰してしまいました
ちなみにニキビ薬も持っています
　
　
さて、以前お伝えした、本人確認手続きについて
経過報告をいたします！
本人確認手続きとは、
買取金額が1万円以上の場合とゲームをお売りいただいたときに
必要な手続きです。
　
お客さまご本人に確認いただくお手紙をお送りし、
返送いただくことによって本人確認とさせていただいております。
詳しくはコチラ。
　
　
　
今回、到達率向上のため、日本郵便から佐川急便のサービスへ変更いたしました。
【日本郵便】
2月の到達率：85％
3月の到達率：93％
サービス開始から通しての平均到着率：92％
＊引越し時の未到達数値を除く
　
　
【佐川急便】
6/15～7/26集計
到達率：93.8％
＊引越し時の未到達数値を除く
　
　
同条件にて比較すると若干到達率は上がっています。

あわせて、以前経過報告した生年月日不一致は
サイト上への注意喚起文言追加後
1日あたりの件数が半減いたしました！

サービス変更で新たに生じた課題もございます。
今後も、未到達の原因を分析し
仕組みのリニューアル、表示方法の検討など進めてまいります。
　
　
なお、早期お振込実現のため
お引越し時の申込（新しいご住所を登録ください！）、
生年月日の登録はご注意いただきますようお願い申し上げます。
　
　
今後も到達率向上の動きとあわせて
定期的にご報告できばと考えております！