宅本便グループのカワイです。
月並みな表現ですが、本当に連日寒い日が続いてますね。
自分も先月久しぶりに風邪をひいて、鼻と喉をヤラレてました。ただ、ひき始めに病院へ行って薬をもらっていたので、
長引かずにすみました。
とにかく手洗い、うがいを忘れず、ヤバいと思ったら、
無理せず、すぐ病院に行きましょう！…保健の先生かっていう前置きになりましたが、
それでは定例になっております、1月の宅本便お待たせ状況の報告です。
さて、1月のお待たせ日数ですが、月間を通じてのお待たせ日数は、『9日』となりました。
年末に連日2,000箱を超えるお客様からのお品物が届き、
買取計算待ちの箱数が10,000箱を超える状態から1月はスタートしました。そんな状況の中、宅本便グループとして、お客様へのお待たせ日数を
1日でも短くする取組みとして、『計算集中日』を設定し、作業を取組みました。
宅本便グループは、早番・遅番合わせて163名のスタッフが在籍しています。
1チーム10名前後のチーム制を取り、各チームリーダーが日々チームメンバーへの情報伝達や作業状況を確認し、
フォローなどのアクションを取っています。『計算集中日』は、そんなチームリーダーも終日買取計算を最優先に作業に入ってもらい、
現場全体で1件でも早くお客様に計算結果をお知らせできる取組みとして、行っております。1月は連日計算集中日を設定して作業を進めていた結果、1日に計算点数は、通常平均で90,000点/日前後だったのが、1月は平均で100,000点/日まで上がりました。
特に、1/16の計算点数は125,516点と過去最高の買取ができました。連日、スタッフ全体で買取計算を進めていき、先月末では、計算待ちの箱数が10,000箱から約5,000箱まで減らすことができました。
お待たせ日数としては、最大『10日間』お待たせしていたところ、月末で『7日間』まで短縮しております。
宅本便の現場では、各スタッフの個人作業指数を基に、日々の作業計画（1日に出来る計算量）を組んでおります。
その作業計画は、ボード上で見える形となっており、写真にもあるように、その日の計画が達成した日には、『Good Job!』のマグネットを貼って、全体で共有しております。
引き続き2月も『Good Job!』のマグネットが並ぶよう、現場全体で頑張ってまいります！
今後とも、宅本便（宅配買取）を宜しくお願いします！
■この記事へのコメント（2件）
買取金額ＵＰキャンペーンは近日中にされないのでしょうか？
いつもご覧頂き、ありがとうございます。
お問い合わせいただきました「買取金額UPキャンペーン」ですが、
確かにしばらく実施していませんね。まさに現在、実施へむけて急ピッチで準備中でございます。
準備が整いましたら、本ブログやメールマガジン等にて一斉にお知らせしますので、今しばらくお待ちください。
その際は、kanaさまも是非ご利用ください。
引き続き、宅本便（宅配買取）をよろしくお願い致します。