カスタマーセンターグループのシブタです。
実は先日、ダイエットの目標体重を達成しました。
なんと3ヶ月でマイナス9キログラム！
ケッコウ凄いですよね・・・と自画自賛♪でもまだお腹にお肉がいっぱいくっついているので、
自己紹介のメタボな冠が取れるのはまだ先かも＞＜さて、前回に引続き今度は上司のキクタニさんへ
お引越しについてのインタビューをしてきましたのでどうぞ！
シブタ：
カスタマーセンターのお引越し、色々とお疲れ様です。今回のリニューアルで、「これは苦労した」ということは何ですか？
キクタニ：
そうですね～。自分は責任者として、設計担当のシブタさんと、システム担当のコウダさんを取りまとめる立場だったから、とにかく計画段階では２人から「これで良いですか？」って決裁依頼が５分に１度くらい来るわけですよ。
これは、やはり相当な嵐でしたね。
シブタ：
５分に１度は言いすぎです・・・キクタニ：
いや、まあ、それくらいの勢いで来るわけですよ。じっくり検討していると、次から次にたまっていってしまうから、
もう途中から早押しクイズみたいになってましたね。
シブタ：
クイズ感覚で決裁してたんですかっ？キクタニ：
いやいや、それくらいの勢いで判断してたってことですよ。結果、できあがった部屋はみごとに「正解」でしたけどね。
シブタ：
うまいこと言わなくて良いですよ！で、できあがった今はどんな気分ですか？
キクタニ：
とにかく、我々は「お客様にご満足していただくために何ができるか」を常に考えていきたいんです。そのためには、もちろん人材も教育も必要ですが、やはり「環境整備」を避けて通れなかった。やってくる問い合わせに対応するという、受け身の体制を早く脱却して、こちらからお客様に歩み寄っていく、攻めの姿勢に転じていきたいですよね。
シブタ：
自分も同感です。キクタニ：
みんなでイチから作り上げたこの部屋で、一丸となって前進していきましょう！
