カスタマーセンターグループのシブタです。
カスタマーセンターのお引越し完了からはや2週間以上。
ようやく落ち着い・・・たと思いきや、
まだまだやることが多い日々を楽しく過ごしています♪今日はそんなお引越しのことを振り返り、
同僚のコウダさんにインタビューをしてきました！
シブタ：
カスタマーセンターのお引越し、本当にお疲れ様でした。今回、お引越し以外にも何か変わったところはあるんですか？
コウダ：
まず変わった点ですが、電話機にヘッドセットを取り付けました。これで某信販会社のCMで流れているような風景になりました。
なんと！今までは受話器でとっていたんですね！
シブタ：
そういえばそうでした・・・懐かしい（遠い目）コウダ：
以前は首と肩で受話器をはさみながらPCを使用するというデキる営業マン風でしたが、
ヘッドセットの導入によりPC入力のストレスが解消されました。
シブタ：
なるほど。それは大きな変更点ですよね。コウダ：
ええ、形から入るって今さらながら重要ですよね。なぜか電話をとっているスタッフさんが別人のようにクレバーな印象を受けます。
シブタ：
確かに以前よりずーっとコールセンターっぽく見えますよ。他にも変わったところはありますか？
コウダ：
これが一番大きく変わった点なのですが、部屋が四角くなりました。普通ですよね。いや、今までが普通ではなかったんです。
シブタ：
と、言いますと？コウダ：
以前のセンターの部屋の形はナントL字形だったんですよ！！奥の人の顔がよく見えません！
いやあ、部屋の形も重要ですね。
L字のタテ席とヨコ席では同じ部屋なのにまるで別世界です。こんなに近くにいるのに通じ合えないなんて・・・
シブタ：
た、確かにこの形の部屋はありえないですね。今までみんな頑張ってくれていましたと思います。
コウダ：
そうなんですよ。以前よりコミュニケーションを取りやすいはずのこの環境で
今後もお客様とより一層心を通じ合えるような電話応対を目指してまいります。
シブタ：
ええ、スタッフ一丸となって向上して行きましょう。コウダ：
ところで意中の人と同席する際は向かい合わせや隣ではなく斜め向かいに座るのがよいらしいですよ。
そういう事って重要ですよね。
シブタ：
へー、初めて聞きました。だからコウダさんはあの人の斜め向かいに座っているんですね。
コウダ：
仕事中も婚カツしてますから
